6.649.307 é o número de profissionais da área da saúde que atuam no Brasil hoje. Perto do total da população essa quantidade é pequena, afinal somos 211 milhões, porém, em termos de perspectivas de crescimento de mercado e oportunidades, pode ser bem grande. Se você é profissional da área da saúde e está lendo este meu conteúdo, independente do tempo que você atua no mercado, você tem basicamente um caminho para criar ou continuar tendo o sucesso que conquistou até aqui: fortalecer sua marca pessoal. Se você está desconfortável com a falta de importância que as pessoas dão à sua marca e precisa sobreviver de atendimentos vindos de planos de saúde e não 100% particulares de alto ticket, esse conteúdo é para você. São os inconformados e inquietos que mudam os referenciais de seus segmentos e se tornam autoridades.
Vou explicar essa questão analisando o crescimento dos profissionais de medicina no país. Do ano 2000 a 2020, o número de médicos saiu de 230 mil para 502 mil, tendo uma proporção maior nas regiões Sul e Sudeste. E se pegarmos um período de tempo ainda maior, notamos o boom desses profissionais em comparação ao crescimento da população brasileira.
Fonte: Grupo Midia
Apesar do avanço, o Brasil ainda está entre os países abaixo da média recomendada pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE). Temos hoje 2,4 médicos para cada mil habitantes. Porém, se levarmos em consideração que em 2010 esse índice era 1,7, menor que o atual da China, podemos dizer que estamos agindo para melhorar esse cenário.
Fonte: Agência Brasil
O impacto do Covid-19 no crescimento dos profissionais da área da saúde
O início da pandemia, como todos sabemos, trouxe muitas mudanças no cotidiano e apesar da situação não tão favorável, um ponto positivo dessa situação toda foi a liberação do atendimento remoto em várias áreas da saúde que até então só eram permitidas no presencial. Com isso, todo um mercado relacionado a isso começou a crescer para auxiliar na gestão dos profissionais, no relacionamento e experiência do cliente mesmo que à distância e no acesso ágil das informações para que o atendimento fosse até mais eficiente quanto o presencial. Aproveitando esse mercado que necessita conectar o tradicional de muitas áreas da saúde com a tecnologia, um crescimento acelerado das healthtechs no país tem acontecido nos últimos anos…
Até março de 2021, foram mapeadas 747 healthtechs no Brasil, segundo relatório do Distrito, e até o final do ano está previsto que o investimento nesse tipo de empresa chegue a 200 milhões de dólares. Veja abaixo os principais soluções das startups que surgiram no último ano:
Fonte: Consumidor Moderno
Assim como novos formatos de atendimento e ferramentas estão disponíveis para os profissionais da área da saúde, os quais terão que se adaptar, também será preciso que passem a ter um olhar especial e o quanto antes ao que estão fazendo para que suas marcas pessoais e consequentemente a imagem da clínicas, consultórios e hospitais onde trabalham tenham destaque e sejam referência.
Por anos o marketing, seja pessoal ou das empresas no setor da saúde, foi deixado de lado, tanto é que boa parte das clínicas e profissionais da área não escondem que fazem apenas o básico do básico. Veja os dados sobre o marketing em centros médicos no Brasil:
Fonte: Doctoralia
Acontece que nesse mercado em constante crescimento (vimos aqui os dados relacionados aos médicos) é preciso fazer mais que o básico para ganhar espaço no mercado, conquistar a confiança das pessoas, ganhar mais clientes e ser lembrado por ser referência no assunto. Fazer isso não é difícil, mas é preciso ter a atitude de buscar ajuda na construção de uma estratégia que lhe gere visibilidade, credibilidade e reputação para sua marca pessoal.
Quais as tendências para fortalecer sua marca pessoal?
1- Mentoria a outros profissionais da área da saúde
Muitos resistem a isso, mas ensinar outros profissionais da área da saúde por meio de mentoria é um dos caminhos em alta para os próximos anos e há muitos profissionais ganhando muito dinheiro com isso. A geração Baby Boomer, X ou Y, historicamente dá maior relevância a profissionais que:
– Lançam um ou mais livros;
– Ministram aulas e/ou palestras;
– Formam concorrentes.
Se olharmos principalmente para as redes sociais, boa parte dos profissionais da área da saúde fazem isso de forma indireta e nem percebem. Digo isso pois há diversos que dizem produzir conteúdo para seus clientes, mas no fundo querem chamar atenção de outros profissionais da área da saúde. Basta entrar em perfil no Instagram de muitos médicos, por exemplo: irá aparecer aquelas imagens retiradas de banco de imagens feita pela agência de publicidade contratada ou então médico explicando de modo tão complexo algo nos stories que só outro médico consegue entender. Por que então, ao invés de ficar nesse jogo de quem faz melhor, que tal ganhar dinheiro com o público-alvo exato e agregar à sua imagem formando outros profissionais da sua área? Faça com que você seja visto como o “Papa” e não como “Padre” em sua área.
No programa de formação de mentores da Mentoring Academy, o Victor Aguiar, a Juliana Fernandez e eu auxiliamos diversos profissionais da área da saúde no Brasil e exterior a entender como podem explorar esse caminho e criarem suas próprias mentorias por meio do nosso método de ensino.
Veja o caso da minha mentorada Rosane Sampaio, depois do trabalho que fizemos em cima de sua marca pessoal. Ela encarou um novo desafio ao entender que poderia levar conhecimento e experiência a outros profissionais da área e ser lembrada por agregar de forma positiva.
Os profissionais que possuem um mestrado ou doutorado têm sido cada vez mais vistos como peças-chave nas organizações. Seus perfis teóricos mais exigentes e aprofundados podem influenciar positivamente no processo de tomada de decisões. Estabelecer uma metodologia que possa respeitar as características do profissional de saúde e auxiliar no desenvolvimento de carreira destes me fez buscar o processo como mentora.
O mentor é o profissional com expertise na área e metodologia adequada para uma mentoria de carreira. O Dalbosco possui metodologia que fortalece o desenvolvimento de um mentor em sua área de domínio, imprescindível para alcançar resultados confiáveis. – Rosane Sampaio, fonoaudióloga especialista em disfagia e mentora de profissionais da área de fonoaudiologia
Outra mentorada da área da saúde que também enxergou nesse compartilhamento de experiência e conhecimento uma forma de fortalecer sua marca pessoal foi a Bianca Gastaldi, médica dermatologista especialista em medicina estética.
Veja o que ela falou sobre essa questão:
“Vejo como fundamental a troca de experiências entre profissionais da mesma área para fortalecer, qualificar e acelerar a curva de aprendizado. Somos invadidos por um excesso de informação, artigos, congressos diariamente e saber onde e com o que vale a pena dedicar um tempo é essencial. O que fará a diferença de verdade entre um profissional e outro é a paixão e a execução. Então, proporcionar que todos tenham a melhor orientação possível para se desenvolver o máximo é algo que me deixa muito realizada e feliz. Poder ver que contribuí de alguma maneira para o crescimento de alguém dá sentido e propósito à minha existência.” Bianca Gastaldi – Dermatologista
Quer ter o seu próprio programa de mentoria e formar outros profissionais? Clique aqui
2- Mapeamento de experiência do cliente
Não basta ser um bom profissional ou ter diversos certificados atrás da sua cadeira de atendimento ou em porta-retrato na estante do consultório hoje em dia. Se você não trouxer uma experiência diferente para o seu cliente, o que fará ele escolher você em meio a tantos outros profissionais da área da saúde no país? Ainda mais com o avanço dos atendimentos online e telemedicina, não haverá limites geográficos para surgir concorrentes, desde que o Conselho profissional permita.
O consumidor quer ter uma experiência nova e está cansado do modelo tradicional. O público quer uma nova jornada e se você souber como fazer e satisfazer as necessidades, ele estará disposto a pagar mais se for preciso, desde que reconheça valor em sua oferta.
Um exemplo com essa preocupação com o cliente é a do meu mentorado Omar Ghanem, gestor na área da saúde há mais de 25 anos, palestrante, mentor em atendimento ao cliente, membro de Conselho de empresas e consultor na DASA. Em nosso trabalho de mentoria, fizemos em uma das noites todo o mapeamento de experiência do cliente para remodelar e trazer melhorias ao processo dele.
Mapeamento de experiência que realizei em minha mentoria formando o Omar Ghanem – Fonte: Acervo Pessoal Omar Ghanem
Essa prática é excelente para que você entenda o porquê determinada etapa do seu processo não tem tanto retorno, o que está faltando para conquistar de maneira mais efetiva seu público e onde estão as oportunidades de realizar cross-selling e upselling, aumentando suas vendas e ticket médio.
O mapeamento de experiência do cliente ajuda não só a exceder as expectativas do seu público consumidor mas também onde e como ativar novas vendas na mente (e bolso) do seu cliente. São raros os profissionais no Brasil que, atualmente, sabem aplicar isso de fato com clientes…mas é uma jornada de mentoria prazerosa que realizo e que detecta inúmeras oportunidades de diferenciação competitiva projetando meus mentorados e mentoradas da área da saúde em um nível muito diferenciado no mercado.
Se você quiser saber um pouco mais sobre como uma marca pessoal forte pode impactar no seu atendimento e gestão de equipe, recomendo escutar o podcast que o Omar e eu gravamos. O que você irá escutar:
- 01:52 – Qual a importância do podcast na carreira dos profissionais
- 06:10 – O que tenho aprendido com os podcasts
- 07:22 – Quando percebi que poderia ser um bom líder
- 11:23 – Como lidei com a questão de insegurança e perfeccionismo na minha carreira
- 17:02 – De onde tiro a minha energia para o trabalho?
- 22:07 – Por que estimular o outro a se questionar?
Para minha mentoria para fortalecer sua marca pessoal no mercado, clique aqui
3- O LinkedIn para criação de autoridade moral na área da saúde
Por mais que tenha aumentado o número de perfis nessa rede social, ainda continua sendo um oceano azul para profissionais da área da saúde (aos que chegarem antes). Isso porque muitos ainda não sabem como podem lidar com o obstáculo que por vezes gera medo: uma Ordem ou Conselho a regulamentar a profissão. Como projetar e fortalecer sua marca pessoal com “isso” no caminho?
Conteúdo!…Mas não pense que aquele banner típico feito por agência de publicidade no seu Instagram da clínica é o que resolve. Vejo diversos profissionais da área da saúde rasgando dinheiro mensalmente nesse tipo de estratégia que raramente resulta em algo relevante em termos financeiros ou outros negócios em potencial aos profissionais e à clínica.
Por meio do conhecimento ativo, ou seja, oferecendo informações e dados relevantes aos seus seguidores, você tem em mãos a oportunidade de se destacar no mercado. Quem de fato agrega valor e não faz propaganda, gera confiança e é lembrado antes de apresentar um orçamento.
Minha mentorada Andryely Pedroso tem feito um trabalho exemplar no LinkedIn por meio desse compartilhamento de conteúdo, tanto que conquistou o prêmio de LinkedIn Top Voice. Não foi da noite para o dia que ela cresceu seu número de seguidores e conexões e virou referência na rede, exigindo um processo de muita dedicação para a real diferenciação em mercados tidos como saturados por muitos (a nutrição, por exemplo).
Para saber como ela virou essa referência na área da saúde aqui na rede, deixarei aqui abaixo o episódio do meu podcast em que ela e eu conversamos sobre esse assunto. Você irá aprender:
- 02:38 – Como aplicar a estratégia crossmedia em sua marca pessoal
- 03:30 – Qual a diferença entre o público no LinkedIn e no Instagram
- 06:29 – Quando surgiu a primeira oportunidade da Andryely no LinkedIn
- 15:04 – O que mais pode surgir do LinkedIn além de clientes
- 17:37 – Por que começar a criar um posicionamento por meio de uma rede social
Quer saber como dar o primeiro passo no LinkedIn? Clique aqui
4- Pessoa-física sendo mais relevante que a Pessoa-jurídica
Mesmo que o Brasil tenha clínicas espetaculares e conceituadas, e que você faça parte de uma delas ou esteja trabalhando para que a sua esteja seja uma, lembre-se que o seu CPF pode ser mais relevante que o CNPJ para atração de clientes estratégicos e que paguem um alto ticket no mercado por suas consultas.
É bom ter um CNPJ forte no mercado? Sim. Mas e se você sair dele ou então puder agregar à imagem dele trazendo clientes por meio da sua reputação, é interessante a você? Quanto mais sua marca pessoal for forte em seu segmento, mais tende a agregar para o sucesso da clínica ou consultório. Ou seja, sua marca pessoal pode se tornar em um canal de vendas estratégico para o seu bolso.
Essa é uma tendência forte que vejo já ocorrendo nos EUA e Europa nas minhas jornadas de trabalho nos últimos anos e cada vez mais expressiva chegando ao Brasil. Marcas pessoais visionárias e atentas a isso têm se organizado e agido em alinhamento com essa estratégia de personal branding.
5- O “fim” da Era da assessoria de imprensa
No ano de 1930, tivemos o surgimento da primeira empresa focada em assessoria de imprensa no Brasil. A partir daí, para aparecer na mídia, chamar a atenção dela e ter a oportunidade de compartilhar o seu conhecimento era quase impossível sem um assessor. Isso porque eram poucas as pessoas que tinham acesso direto aos profissionais das grandes redações.
Mas hoje a situação é diferente. O que antes apenas existia a possibilidade do jornalista X que conhecia o Y dentro de um grande jornal de veiculação nacional ou de uma rede de televisão, agora cai por água abaixo quando, por meio das redes sociais, você chega diretamente a (quase) toda pessoa de interesse.
No LinkedIn, por exemplo, é possível ter acesso a editores-chefes, redatores, jornalistas de grandes mídias, assim como eles também podem ter acesso a você. Trago aqui dois exemplos de mentorados que conseguiram um espaço na mídia tradicional em função da construção e fortalecimento de suas marcas pessoais.
ADRIAN SCHNER
Em função da projeção da Andryely Pedroso nas redes sociais por meio da estratégia de marca pessoal criada a ela, inúmeras oportunidades começaram a aparecer. Uma delas foi para apresentar um programa na BAND TV, quadro o qual colabora semanalmente. Isso lhe gera visibilidade mas também ajuda na reputação de marca, já que se torna uma influenciadora digital que está também na mídia tradicional televisiva.
Fato é que, semanalmente, eu ou meus mentorados(as) recebemos oportunidades de mídias locais, regionais e nacionais para publicação de conteúdos…mas existe um método próprio de construção e fortalecimento de marca pessoal para que se consiga esses convites.
Quem aprender comigo, clique aqui
O desafio é: como agregar algo de valor para que a pessoa sinta-se interessada em sua marca?. É sobre isso que falarei no próximo item: estratégia de ABM (Account-Based Marketing).
Mas antes, quero deixar claro que o fato de ter ficado mais acessível não significa que a assessoria de imprensa típica como conhecemos terá um fim, por isso coloquei entre aspas na chamada desse item. Precisará agir para estar em constante modernização e evitar a extinção, mas ainda tem mercado a profissionais diferenciados. O ótimo é que novas oportunidades e inovações surgem dessas crises…e boas propostas que agreguem valor ao cliente e que estejam alinhadas em estratégias modernas de marketing digital entrarão em oceano azul no próximo ano (em analogia ao livro Blue Ocean).
6- A chegada do ABM (Account-Based Marketing)
Você já ouviu falar sobre essa sigla? O Account Based-Marketing (ABM) começou a ser utilizado por empresas de tecnologia, mas nos últimos anos tem sido aplicado por empresas e profissionais de outros segmentos. A estratégia é focada na comunicação de contas que de fato possuem potencial de compra de um produto, ou serviço, ou, para atingir um profissional específico de comunicação. Ou seja, o ABM foge da comunicação de massa.
Apesar de ser uma excelente estratégia, ela não é de curto prazo. Sim, você vai direto no alvo, mas isso não quer dizer que terá um resultado rápido e muito menos o que você gostaria logo de cara. Só que para atingir em cheio o seu alvo com o arpão, precisa ter paciência e estar preparado para ter fôlego para alcançá-lo.
Esse alcance de contas estratégicas pode ser feito de várias maneiras (inbox ou InMail no LinkedIn, correspondência tradicional, convites a eventos…mas existe um passo a passo para aumentar sua chance de sucesso nessa ação a qual é trabalhosa, maior parte manual pela equipe mas que pode gerar resultados espetaculares quando comparado a ações de marketing em massa de anúncios ou de conteúdo.
Quer encurtar caminhos e riscos? Fale comigo a respeito da mentoria individual em ABM para você acelerar suas vendas estratégicas
7- Podcast como estratégia de posicionamento de marca pessoal
Ter seu próprio podcast pode ser uma excelente maneira para se destacar no mercado por meio do marketing de conteúdo. O surgimento de novos canais de podcast e ouvintes têm aumentado no Brasil de forma expressiva desde o ano de 2004 como mostrado no gráfico abaixo.
Fonte: ZYDIGITAL
O podcast tornou-se uma estratégia na qual você consegue fortalecer sua marca pessoal trazendo conhecimento de uma forma ainda mais natural às pessoas que lhe seguem e lhe escutam. Isso faz com que o seu nome seja lembrado por ser o profissional que leva esse conteúdo a eles e por fazê-los compreender melhor os cenários e situações nas quais podem estar inseridos. Ou seja, você fica responsável por subir o nível de consciência do seu público-alvo. Afinal, o que é melhor: você educar o mercado ou seu concorrente? O podcast pode ajudar nesse processo de projeção do seu nome em sua especialidade na área da saúde.
Cada vez mais as pessoas têm procurado por assuntos específicos voltados à área da saúde para aumentar seus conhecimentos e ainda há diversos assuntos que não estão sendo bem explorados nesse sentido. Abaixo coloco uma lista de alguns podcast da área da saúde no Spotify para você escutar e maturar a ideia de ter o seu próprio:
- Andryely Pedroso (Linkedin Top Voice e minha mentorada)
- Bem-estar & Movimento podcast da CBN com Marcio Atalla
- Saúde na Veia podcast do Conselho Federal de Enfermagem
- Minuto Saúde podcast do jornal da USP
- Tribo Forte Podcast: Saúde. Boa forma. Estilo de Vida!
Se fizermos uma pesquisa mais detalhada, veremos que há vários temas que não são abordados em canal algum, o que aumenta a chance de apenas você oferecer aquele conteúdo específico.
Quais os benefícios de criar uma marca pessoal forte na área da saúde
Um dos maiores benefícios é não ter um nome apenas em função da clínica ou consultório que está, mas pelo profissional que é. Isso significa que, quando você constrói uma marca pessoal forte no mercado, possui em mãos o poder de decisão para onde ir, quando e como, e não dependerá eternamente de um CNPJ (mesmo que ele seja seu).
Outras vantagens em criar a sua marca pessoal de forma estratégica são:
- Convites frequentes para palestras;
- Demanda por mentorias particulares;
- Crescimento do nº de clientes;
- Aumento da autoridade;
- Aumento de artigos na web a respeito da trajetória deles por meio de plataformas digitais;
- Evolução do nº de parceiros comerciais estratégicos;
- Maior respeito por colegas da área da saúde;
- Crescimento no número de seguidores nas redes sociais e aumento do engajamento nos conteúdos, ajudando assim a distribuir mais a marca empresarial e pessoal;
- Aumento do ticket médio das consultas;
- Mais convites para participação em programas ou entrevistas em televisão e rádio em nível local, regional e nacional nas grandes mídias (exemplos de mídias que mentorados têm aparecido: CNN, Uol, Jovem Pan, Band, G1…).
É você quem escolhe como quer escrever a sua história e fazer a diferença na vida de outras pessoas. O mundo está precisando do seu conhecimento mais do que nunca, portanto compartilhar aquilo que sabe nas redes sociais para aumentar a qualidade de vida de quem lhe segue e ainda por cima virar referência na sua área depende da sua atitude em iniciar a construção e fortalecimento da sua marca pessoal.
Costumo dizer que dinheiro não acaba, apenas troca de mãos. Se você não está faturando mais dentro do seu segmento, a demanda está caindo para outros profissionais, mas você tem agora a oportunidade de resgatar isso e direcionar novos clientes para a sua clínica.
Que tal agregar ainda mais valor ao dia a dia das pessoas e crescer ainda mais na sua carreira?
