Você paga para fazer atividade física em uma academia ou prefere fazer isso em casa com o auxílio de um aplicativo? A empresa alemã Freeletics fez uma pesquisa em 2019 que mostrou que 40% dos brasileiros entrevistados preferiam os aplicativos do que ir a academias e que 61% não pagaria o valor cobrado por esses estabelecimentos. Se essa é a realidade do Brasil, como é que a Bodytech Iguatemi São Paulo, localizada na capital paulista, está sempre com movimento mesmo possuindo a mensalidade mais cara do País. Eu e meu amigo Diego Cordeiro, que é gerente operacional e educador físico da Bodytech Iguatemi São Paulo, resolvemos escrever o porquê isso acontece e o que ela tem que as outras marcas de academias não.
Desde 2005 a marca Bodytech vem inovando e promovendo a saúde física e mental das pessoas, tornando-se referência no mercado nacional de fitness. E durante todo esse percurso da Bodytech Company, o Diego esteve presente. Começou como estagiário e hoje é o gerente operacional da academia mais cara do País, focando em atendimento e qualidade para superar as expectativas dos clientes.
Afinal, quanto custa fazer parte da Bodytech Iguatemi São Paulo?
Vou ser rápido para você não cair da cadeira ou deixar o celular cair no chão, ok? O pacote mensal está em torno de R$1.285,00. Claro que dependendo da opção de fidelização esse valor pode mudar, o preço da Bodytech Iguatemi São Paulo é mais que o triplo da mensalidade das demais unidades da Bodytech no país, que custam em torno de R$400,00.
“R$ 400 ou R$ 1280 não é barato. Mas a gente não tem problema de preço, porque escolhemos nos posicionar por diferenciação, qualidade e experiência” – Diego Cordeiro – Gerente Operacional da Bodytech Iguatemi São Paulo
Como pode ver, fazer parte da Bodytech Iguatemi São Paulo tem um valor elevado e não é todo mundo que possui condições de pagar. Aqueles que têm, pagam com gosto porque sabem que não terão apenas essa estrutura toda ao seu dispor, terão uma experiência única a cada treino, a qual é gerada pelos cinco motivos que irei detalhar a partir de agora.
5 motivos que fazem a Bodytech Iguatemi São Paulo estar em outro padrão no mercado
1 – Estrutura
A academia fica no nono andar do Shopping Iguatemi, na zona oeste de São Paulo, e sua estrutura arrojada foi projetada pelo arquiteto Isay Weinfeld. O design mistura madeira, aço escovado e vidro. Além da luz natural que contagia a todos na academia, proporcionando um ambiente clean. Ao todo são 2.100 m² de conforto e inovação que comportam até 1.200 alunos.
Fonte: Instagram Bodytech Iguatemi São Paulo
Para garantir o bem-estar e proporcionar a melhor experiência aos alunos, a Bodytech oferece gratuitamente em sua estrutura:
- Isotônico;
- Água mineral dispostas em geladeiras;
- Barras de cereais;
- Toalhas geladas com cheiro de eucalipto para amenizar o calor durante o treino;
- Kit toalete (toalhas, shampoo, condicionador, sabonete);
- Nutrição, fisioterapia preventiva, avaliação física e massagem.
Outro diferencial da Bodytech são os vestiários/ cabines de banho que nos fazem sentir em casa. Ah e para as mulheres, ainda há um espaço exclusivo para maquiagem dentro do banheiro, com produtos para serem usados à vontade e uma profissional à disposição para auxiliar caso queiram. Tudo o que elas precisam para se arrumarem após os treinos, encontram por lá.
O espaço para maquiagem traz conforto e boa iluminação para as frequentadoras da Bodytech
Todos os alunos da Bodytech podem sair prontos e alinhados literalmente para seus compromissos, pois a Bodytech Iguatemi São Paulo também disponibiliza em sua estrutura um profissional para passar as roupas dos alunos. Achei isso sensacional já que muitas vezes as roupas acabam amassando dentro da bolsa ou mochila de academia.
Além disso tudo, é claro que eu não podia deixar de falar sobre os equipamentos que são os mais modernos e tecnológicos que existem no mercado.
2 – Pessoas no topo das prioridades
“A gente coloca energia nas pessoas”. Essa frase é quase um lema na unidade. E as pessoas mencionadas são todas aquelas que entram na academia, seja para trabalhar, visitar ou treinar. Se a unidade que o Diego gere é diferenciada e única, seus frequentadores também precisam se sentir assim.
Desde uma visita à academia para conhecê-la, como na hora de efetuar uma matrícula, durante e após os treinos, os alunos devem se sentir especiais e concluírem que estão no melhor lugar para se estar.
Para isso, a academia conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados que gostam de representar a marca Bodytech. E o fato de gostarem de trabalhar ali é algo fundamental para que o cliente seja bem atendido. Inclusive já abordei esse assunto em um outro artigo aqui no Blog, o qual escrevi em conjunto com o PhD Claudemir Oliveira, especialista em atendimento e gestão da Disney.
Para fazer com que toda a infraestrutura que citei no motivo 1 funcione 100%, a unidade da Bodytech conta com cerca de 80 colaboradores motivados que estão o tempo todo de olhos e ouvidos abertos para que nada falte aos clientes. Com essa dedicação que a equipe consegue transformar não só o corpo, mas também a mente das pessoas por meio do exercício, permitindo que tenham mais qualidade de vida, tanto em nível pessoal quanto profissional.
Foto tirada após um curso de capacitação que a equipe BT Iguatemi São Paulo teve – Fonte: Diego Cordeiro
Essa atenção dada a eles não se limita apenas no auxílio para realizar um movimento correto ou adequar a posição dos aparelhos. Vai muito além. E aqui entro no ponto no qual o cuidado vira exclusividade e que é uma das maiores características da Bodytech Iguatemi São Paulo. Ao mesmo tempo que todos são atendidos da mesma forma, cada um possui um tratamento exclusivo. Você vai achar que estou me contradizendo, pois como vão ser tratados de maneira igual e diferente ao mesmo tempo?
No início desse item comentei que os clientes devem se sentir especiais, certo? Quando vai a algum lugar com certa frequência, você já conhece as pessoas e quem não é ruim de memória grava nome de quem trabalha ali. O fato de saber e chamar a pessoa pelo nome faz você querer que ela também lhe trate assim. Em muitas academias e estabelecimentos de outros segmentos acontece isso. Você vai, marca sua presença todo dia e não é lembrado. Se isso acontece, provavelmente é por causa de dois motivos:
- Ou você não tem uma boa marca pessoal;
- Ou o atendimento do lugar é péssimo.
Em relação ao ponto 2, a Bodytech Iguatemi São Paulo está bem longe. A equipe reconhece seus alunos pelo nome e pelas preferências de cada um. Esse tipo de atendimento é que faz eles saírem de casa ou do trabalho para marcar presença na academia. Ah, esse esforço do aluno também é recompensado, sabia?
A Bodytech faz questão de criar eventos e projetos, como o Projeto Verão ou o Projeto 6 Semana de Emagrecimento, para recompensar a frequência, a dedicação e a fidelidade de seus clientes. Isso é ou não é um serviço de qualidade? Não sei se você é um adepto a exercícios como eu, mas mesmo que não seja, você não ficaria feliz em treinar e ser atendido em um local assim?
É esse foco primordial nas pessoas que fazem os alunos serem fiéis a academia mais cara do País. Os alunos da unidade do Diego tem a seu dispor 600 aulas mensais com aproximadamente 20 modalidades. Isso permite que tenham diversas possibilidades para descobrir a modalidade que mais os satisfazem. E se encontram o que realmente gostam de praticar, as chances de frequentarem a academia mais vezes aumenta bastante.
“O cliente está com a gente há bastante tempo. Ele costuma renovar o plano porque está feliz e satisfeito com o nosso serviço.” – Diego Cordeiro – Gerente Operacional da Bodytech Iguatemi São Paulo
Um dos clientes da Bodytech Iguatemi é o meu amigo Alexandre Taleb, o maior consultor de imagem masculina do País. Só no Instagram, para você ter noção, ele tem mais de 200 mil seguidores. Já dá para imaginar a qualidade do profissional que é e como a agenda dele deve ser uma loucura, não? Ele tem que adequá-la da melhor maneira para manter a saúde e atender seus clientes.
Imagem retirada do Instagram do Taleb
Eu e o Taleb, inclusive, escrevemos um artigo em conjunto aqui no Blog sobre como o modo de se vestir pode gerar o sucesso ou o fracasso de uma reunião de negócio ou entrevista de emprego.
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Clique aqui para ler: Como transmitir a imagem de sucesso em reuniões e entrevistas de trabalho
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3 – Estratégia MGM
Já escutou essa sigla antes? É por meio dela que a Bodytech do Diego consegue captar boa parte dos clientes novos.
MGM são as três iniciais do termo em inglês Member Get Member, uma estratégia de marketing e venda baseado em indicação. Ou seja, muito dos novos clientes da academia mais cara do país surgiram em função de clientes e professores que já frequentam a Bodytech Iguatemi São Paulo e indicam de olhos fechados.
Quando um aluno novo chega por indicação de um frequentador da academia, ele ganha 30 dias para experimentar e conhecer toda a estrutura e serviços. E depois desse período já estão tão satisfeitos com o trabalho e auxílio que a equipe ofereceu que não pensam duas vezes em virarem, de fato, um membro BT, como eles dizem.
Fonte: Instagram Bodytech
O MGM é ótimo para chamar a atenção e atrair o público, mas se essa realmente for a estratégia a ser aplicada, todos da equipe precisam estar engajados para atender o novo cliente da mesma forma que os que já são.
Já frequentei algumas academias ao longo da minha vida, e acredite, são poucas que dão esse atendimento aos clientes para quem ainda não é mensalista. Sempre achei essa falta de cuidado um grande erro, pois além de perderem a oportunidade de venda, acabam prejudicando a imagem da marca da academia. Como é que querem que aquele cliente específico vire diário se no primeiro contato não mostram interesse em suprir suas necessidades e dar apoio enquanto estão ali?
A Bodytech Iguatemi São Paulo, o Diego e toda sua equipe tem essa preocupação e isso só reflete o que a marca realmente é e quer passar: de que é humana e não uma máquina de fazer dinheiro.
4 – Nível de profissionalismo elevado
Quando você olha para sua marca, no que ela difere do seu concorrente?
Para se diferenciar no mercado, primeiro você deve comprar a ideia de que tem um grande e único negócio. Desde que isso seja verdade, é claro. Se não for, busque inovar, saia da zona de conforto e faça com que ela seja única. Isso serve tanto para uma marca pessoal quanto para a marca de uma empresa.
A marca Bodytech é referência no mercado nacional pois buscou seu espaço, inovação e diferenciação. Começou com apenas cinco unidades e hoje possui 103 espalhadas pelo país, juntando as unidades Bodytech e Fórmula, mesmo com o boom das academias low-cost dos últimos anos.
Na verdade, elas só ajudaram a Bodytech crescer. Como? Fazendo os clientes perceberem que a marca Bodytech representa o mais alto nível de serviço e profissionalismo do mercado fitness.
“As academias low-cost têm uma estrutura física bacana mas não têm esse background de nossos professores, de nossos relacionamentos, de nossos treinamentos.” Diego Cordeiro – Gerente Operacional da Bodytech Iguatemi São Paulo
A concorrência sempre irá existir, assim como o poder de escolha dos consumidores diante as opções do mercado. O que os faz escolher uma marca específica são os processos, a gestão e a forma como ela se posiciona no mercado.
Mas saiba que os processos criados pela gestão da Bodytech não auxiliam apenas na expansão da marca. Eles também fazem com que os personal trainers que estão dentro da academia mais cara do Brasil também cresçam, em nível salarial e posicionamento de marca pessoal. Afinal, quem não gostaria de ter seu nome aliado a essa marca fitness tão forte?
O site Glassdoor fez uma pesquisa sobre os salários de personal trainers e constatou que os profissionais que atuam na Bodytech nesse segmento recebem entre R$9.895 e R$15.938 por mês. Se você não tem noção se isso é muito ou pouco, vou lhe contar qual a média nacional da categoria segundo o site de empregos Catho: R$1.532,00. Agora chegue às suas próprias conclusões.
Compromisso social
As marcas, nos mais variados segmentos, a cada dia estão mais engajadas com projetos sociais. Adotam posturas para buscar e enfrentar problemas na sociedade ou meio-ambiente por uma das razões abaixo:
- É um valor aliado à marca;
- O consumidor cada vez mais exigente e atento passou a solicitar que a marca haja dessa forma;
- Os dois itens acima: um propósito de marca voltado a economia consciente e responsável e por terem consumidores que auxiliam a alcançar esse objetivo.
A academia mais cara do Brasil se enquadra nesse terceiro. Todo mês possuem o compromisso de realizar uma ação social diferente e claro que não fazem isso sozinhos, quanto mais pessoas e marcas estejam dispostas a ajudar, melhor, certo? Por isso, normalmente as ações da Bodytech são realizações colaborativas. E como o Diego disse durante a gravação que fizemos, as marcas precisam conversar.
Uma das ações que a Bodytech acertou em cheio na escolha da marca parceira foi na campanha para reduzir o consumo de garrafas de plástico. A academia disponibiliza gratuitamente aos alunos garrafas de água mineral que ficam dentro de geladeiras. Em 2018, foram consumidas 18 mil garrafas pets por mês somente na unidade Bodytech Iguatemi São Paulo. É muita garrafa.
Campanha da unidade para reduzir o descarte de garrafas de água – Fonte: Diego Cordeiro
O Diego e sua equipe perceberam que os alunos não reutilizavam e descartavam as mesmas. Foi aí que resolveram unir forças com a empresa Oriba que tem o objetivo de facilitar as relações entre pessoas, produtos e o planeta, para reduzir o consumo de plástico. A partir dessa parceria foi desenvolvida uma garrafa de água exclusiva para a Bodytech, entregue aos alunos por meio de uma gincana, na qual os alunos eram desafiados a reutilizar sua garrafa plástica durante cinco dias. Os que cumprissem, ganhavam a garrafa feita especialmente para eles. Bacana, não?
Os alunos podiam escolher entre o modelo de garrafa branca ou preta como a da imagem acima
5 – Rede de contatos
Sim, esse é o quinto motivo pelo qual os frequentadores da Bodytech continuam pagando a mensalidade com o valor elevado. Por quê? Porque enquanto você corre na esteira ou faz uma série no aparelho de supino, o presidente de uma grande empresa, um famoso ou um alto executivo pode estar treinando ao seu lado. Já pensou na oportunidade que você pode ter com isso?
Se você pensou em venda, pode tirar isso da cabeça, ao fazer isso pode perder o único contato que talvez tenha com aquela pessoa na sua vida e ainda ficará com uma reputação negativa dentro da academia. As pessoas estão ali por lazer, por metas, pela saúde ou até mesmo pelo descanso. Conheço muitas que vão a academia para desestressar por meio dos exercícios. Portanto, ninguém quer ter alguém lhe vendendo algo nesse momento tão precioso.
“Dalbosco, o que eu faço então? Como posso aproveitar o fato de estar no mesmo ambiente que pessoas referências no mercado?”
Networking, conhece? Você tem que aproveitar para conhecer profissionais, celebridades e executivos referências no mercado e fazer com que eles lembrem do seu nome quando precisarem de algum auxílio e não por ser um chato que só quer se aproveitar para fazer a venda.
Se você quiser algumas dicas sobre como fazer um networking bem feito, recomendo seguir o Eduardo Bruno, referência em networking no Linkedin. Você conhece algum outro profissional especialista nesse assunto assim como ele? Marque-o nos comentários deste artigo.
Um bom networking fortalecerá a sua marca pessoal, acredite em mim. E talvez você ache que não ou nem mesmo pensou nisso, mas marca pessoal também se constrói na academia. Ou acha que as pessoas não relacionam o seu profissionalismo com o que fala e como age enquanto está ali treinando? Pense nisso.
É um networking muito forte para quem sabe fazer isso.
Tanto o atendimento, quando os eventos oferecidos pela Bodytech são uma excelente forma de fazer esse networking e aproximar gestão, alunos e instrutores.
Eu e o Diego preparamos um vídeo para você entender melhor como a marca conseguiu se posicionar dessa forma no País:
Qual o tempo de atividade física necessária para você manter-se saudável?
A primeira vez que botei o pé em uma academia foi no ano de 2001 e com o incentivo do meu pai que me levou em uma lá em Tubarão (SC), minha cidade natal. Por ser militar, ele era muito ligado a atividades físicas e me ensinou a ser assim também. Desde então, alimentação e atividade física são prioridades na minha vida. Sem essa dupla, eu não teria uma boa saúde para poder dar palestras, ajudar meus mentorados, liderar minha equipe e vencer os desafios diários da minha carreira. Mas nem todos pensam dessa forma, o que é uma pena.
Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o sedentarismo é considerado o quarto maior fator de risco de mortes no mundo. No Brasil, três em cada 100 mortes registradas no ano de 2017 podem ter sido influenciadas pelo sedentarismo, sabia? O País é o quinto mais sedentário no mundo e lidera o ranking entre os países da América Latina.
Fonte dos dados: OMS
A OMS indica que, para se manter saudável, uma pessoa precisa realizar no mínimo 150 minutos de atividade física de intensidade moderada ou 75 minutos intensos, por semana. Se dividir os 150 minutos pelos sete dias da semana, seria um pouco mais de 20 minutos por dia. Parece pouco? Para quem pratica exercício físico diariamente realmente é, mas mesmo sendo pouco, 46% da população brasileira não realiza, é sedentária e ainda piora a situação com uma má alimentação.
“A falta de equilíbrio no que se refere à saúde física e emocional dificulta a capacidade do organismo em lidar com circunstâncias de estresse e a evitar o sedentarismo.” – Andryely Pedroso – Nutricionista referência no LinkedIn por dar dicas de alimentação e aumento de qualidade de vida
Praticar atividade física e ter uma alimentação equilibrada deixou de ser apenas uma questão estética. É uma questão, acima de tudo, de saúde pública. Concorda?
O que a marca Bodytech pode ensinar à sua marca pessoal
O que move a Bodytech são as pessoas. É para elas que a academia existe e por elas que diariamente a unidade do Diego se reinventa. A equipe une técnica e empatia para atender as expectativas dos clientes da melhor maneira possível. São tantos benefícios e serviços adicionais que o cliente não tem muito tempo para lembrar e questionar o preço da mensalidade. É dessa forma que agregam valor à vida e à saúde deles. Se em algum momento faz isso, com certeza é bem antes de experimentar tudo o que a Bodytech tem a oferecer, pois assim que entrar no universo BT, ele entende o porquê o ticket é tão alto.
Mas para chegar a esse nível e ter sucesso em suas estratégias, a marca precisou definir exatamente como e para quem se posicionar, neste caso para a classe de alto poder aquisitivo de São Paulo, como empresários de grandes empresas e artistas.
E é isso que você tem que fazer com a sua marca pessoal: definir para quem é o seu serviço, quem é o seu cliente e como você pode agregar valor a vida dele.
Esses são os primeiros passos para começar a construir um planejamento que fará com que você vire referência no seu segmento. Porém, assim como a busca por uma saúde melhor, um bom posicionamento no mercado não surge em um passe de mágica, leva tempo. É preciso praticar um pouco a cada dia e ter a orientação de um professor, um mentor, um profissional qualificado que esteja em constante capacitação para oferecer os melhores exercícios para a sua necessidade. Isso é algo que eu sempre prezei. Se eu quero contribuir com a ascensão da marca pessoal de outros profissionais, tenho que me dedicar, estudar e estar sempre atento às inovações, concorda?
E aí eu lhe pergunto: Como está a saúde da sua marca pessoal? Saudável ou sedentária?
Se estiver saudável, ótimo. O que você precisa agora é manter essa boa saúde com uma boa organização para não falhar. Agora, se ela já está no grupo dos sedentários, acho bom você começar a agir para não deixar sua marca pessoal morrer.
Independente da situação, se você precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, estou à disposição para lhe auxiliar da melhor maneira possível. Não hesite em me questionar, lembre-se que a boa saúde da sua marca é essencial para o seu sucesso.
Espero que esse conteúdo desenvolvido por mim e pelo meu amigo Diego Cordeiro tenha feito você pensar tanto na sua saúde física como em sua carreira profissional. Em breve lançarei em meu canal do Spotify e do Youtube a entrevista na íntegra com ele.
