Você, profissional da saúde, provavelmente já se perguntou se pode ter problemas com o Conselho que regula e fiscaliza a profissão por causa da sua exposição na internet, certo? Neste artigo, com conteúdo baseado no meu livro Personal Branding para profissionais da saúde, escrito com a Andryely Pedroso, LinkedIn Top Voice, compartilharemos como você pode fortalecer a sua marca pessoal, sem ferir o Conselho que rege a sua especialidade.
Essa era uma das principais preocupações da Andryely no início da nossa mentoria porque, quando o profissional da área da saúde assina o Código de Ética e de Conduta, ele passa a ter uma responsabilidade muito grande perante a sociedade e principalmente diante da lei. Se existir algum tipo de denúncia em que você seja responsabilizado ou alguma notificação do Conselho vigente, isso pode prejudicar sua marca pessoal, em função de alguns bloqueios e reputação. Entretanto, há muita desinformação dentro deste cenário…o que faz com que muitos profissionais fiquem “algemados” em se projetarem.
Se você se sente receoso com a possibilidade de ser notificado pelo Conselho, saiba que não está sozinho. Muitos dos meus mentorados que atuam na área da saúde, como médicos, dentistas, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, nutricionistas, terapeutas, biomédicos, farmacêuticos, educadores físicos, etc., tiveram receio de atuar nas redes sociais não apenas pelo fato de proibições legais, mas porque o marketing digital por muitos anos foi considerado enganoso e abusivo com o uso de propagandas diretas. Entretanto, é um caminho sem volta em que a moeda está virando e o Conselho que não se adaptar à nova Era Digital é que estará caindo em descrédito pelos próprios profissionais pagantes da anuidade. Aliás, já estamos completando 20 anos da criação das principais redes sociais (Facebook/Meta, LinkedIn, Youtube e Twitter) e muitas instituições ainda não se adaptaram à nova realidade (se é que se pode chamar ainda de “nova”).
Portanto, como se tornar um profissional relevante nas redes sociais sem infringir o que determina o Conselho de sua área? O primeiro ponto é você conhecer não apenas os seus deveres, como também os seus direitos. Por exemplo, no caso do Código de Ética e de Conduta do Nutricionista, em seu artigo 39, está escrito: É dever do nutricionista analisar criticamente questões técnico-científicas e metodológicas de práticas, pesquisas e protocolos divulgados na literatura ou orientados por instituições ou serviços, bem como a própria conduta profissional.
Essa foi uma das orientações que chamaram muito a atenção da Andryely e a instigaram a começar a publicar conteúdos nas redes sociais, porque ela ficava muito frustrada ao ver que pessoas que não eram profissionais da saúde falavam sobre condutas nutricionais, divulgando receitas, vendendo consultas e cursos e faturando muito por meio do marketing digital. Enquanto isso, os profissionais da área, os quais são especialistas no assunto, têm receio de se posicionarem, pois podem perder o direito de atuar legalmente na profissão. Por isso, buscaram por muito tempo se resguardar de problemas, mas abriram muitas possibilidades para pessoas irregulares e não capacitadas ocuparem o mercado.
Se publicitar seus serviços é vetado por muitos Conselhos, a resposta para essa saída é: Marketing de Conteúdo! Foi por conta disso que a Andryely começou a divulgar materiais dos mais diversos tipos (posts, artigos, vídeos, podcasts, e-book, cursos, etc,) de uma forma muito profissional, responsável e ética, com a intenção de levar um novo conceito da área da saúde para as redes sociais: criação de valor antes de apresentar orçamento.
“Como profissional da saúde, eu me via na responsabilidade de desmistificar as notícias falsas sobre nutrição nas redes sociais. Antes de começar a publicar no LinkedIn, estudei todo o Código de Ética e de Conduta do Nutricionista. O conhecimento dos meus deveres e direitos me trouxe segurança para falar com propriedade sem receio de possíveis notificações do Conselho” (Andryely Pedroso)
Outro ponto fundamental é acompanhar as atualizações das regulamentações dos Conselhos. É importante entender que muitos desses regulamentos foram criados há mais de 15 anos, em uma época em que existia a predominância do marketing tradicional offline e o marketing digital “engatinhava”. Nessa época, era muito difícil você se tornar um produtor de conteúdo, a não ser que você fosse um palestrante ou um colunista de jornal impresso reconhecido, por exemplo, o que normalmente ficava restrito às pessoas com maior tempo de jornada profissional ou dinheiro.
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Hoje em dia, o cenário é outro e muitos Conselhos precisarão se adequar à nova era. É incabível que alguns regulamentos estejam ainda baseados em mercados de duas ou três décadas atrás, concorda? Inclusive, para reflexão, responda: quais são os profissionais que não querem as mudanças em virtude dos novos cenários? Pois é…
Confira o depoimento da minha mentorada, Rosane Sampaio, Fonoaudióloga e Empresária, após iniciar a mentoria em marca pessoal:
Nos últimos anos, milhões de profissionais da área da saúde passaram de consumidores de mídia para potenciais produtores de conteúdo. Todo mundo que está conectado a uma rede social e tem um celular na mão é um potencial produtor de conteúdo, em diferentes formatos (texto, vídeo, áudio, imagem) e sem a necessidade de altos investimentos. Basicamente, eliminou-se o intermediário e criou-se a possibilidade, pela primeira vez na história, de você chegar diretamente ao seu público-alvo…e tem gente ainda não fazendo isso! Veja a quantidade de oportunidades sendo deixadas diariamente em cima da mesa.
O desafio enfrentado é que muitos Conselhos ainda não se adaptaram a essa realidade. Não podemos ser generalistas, mas ainda há muitos profissionais que atuam em Conselhos que agem de forma obsoleta, com receio desse grande aporte digital, e não querem abrir espaço para esses profissionais que estão utilizando o marketing digital de maneira estratégica e posicionando-se por meio de conteúdos de valor nas redes sociais.
Palestrando para o Comitê de CIOs que integram o WTC Business Club sobre como fortalecer a marca pessoal no mercado – Fonte da imagem: WTC Business Club
Quem limita com decisões que não fazem mais sentido no contexto atual de mercado geralmente são profissionais com resistência a mudanças, reinvenções, inovações e que costumam ver todos os seus colegas de profissão como concorrentes. Por conta disso, criticam os profissionais que fogem do comum e se destacam, pelo receio de perderem uma parcela do mercado. São pessoas que projetam sua própria limitação nos outros.
Acredito, no entanto, que será inevitável que os Conselhos se abram para essa nova realidade, mas claro, com prudência. O Conselho Federal de Nutricionistas é um exemplo disso e tem realizado movimentações nesse sentido. Por conta da pandemia em 2020, que exigiu urgente adaptação do formato de serviços de saúde, abriu-se a possibilidade de atendimentos nutricionais serem realizados por meio de consultorias online.
A grande discussão que se teve é se depois desse período os atendimentos voltariam ao método tradicional ou se essa seria uma opção permanente. Antes da pandemia, era permitido que nutricionistas atendessem de forma remota, desde que o primeiro atendimento fosse feito de modo presencial. Há muitos nutricionistas defendendo a oportunidade de atender no formato digital, até porque o atendimento online pode ser tão eficaz quanto o presencial, ainda mais com tecnologias e protocolos que permitem avaliações remotas.
Por exemplo, existem diversas formas de mensurar resultados além da avaliação física presencial. No modo online, é possível utilizar fotos, questionários de medidas, entre outras ferramentas que cada profissional pode adaptar em seus atendimentos de acordo com seu segmento e sua necessidade de coleta de informações para a intervenção.
Essa discussão vai longe e trago-a aqui para reflexão a fim de aumentar sua percepção sobre o assunto e também sugerir como você pode se beneficiar em larga escala com estratégias de marketing digital nos cenários modernos que se formam na área da saúde. Na minha opinião, esse é um caminho sem volta e uma questão de tempo para a maior parte das profissões. Quem chega em primeiro lugar ao lago, estruturando desde já sua marca pessoal, bebe água limpa, como costumo dizer…e é a oportunidade para o profissional sair do seu quadrado geográfico e da sua “portinha” de consultório, aumentando sua amplitude de vendas e geração de valor a um público mais extenso por outros territórios.
Como o profissional da saúde pode atuar nas redes sociais
A estratégia inicial que fez a Andryely se destacar nas redes sociais foi o chamado Marketing de Conteúdo. Apesar de ser uma expressão em alta, você de fato sabe o que ela significa?
Ao contrário do marketing tradicional, o foco do Marketing de Conteúdo não é vender diretamente um produto ou serviço, mas sim produzir conteúdos que sejam relevantes ao seu público-alvo, de modo a agregar valor a ele, fazendo com que se sintam atraídos em diversas fases do funil de vendas e que tenha percepção positiva de sua marca pessoal. Como consequência, ele se sentirá seguro e instigado a contratar seu serviço quando necessitar. Basicamente, você dispara o gatilho mental da reciprocidade: doa muito valor e depois é recompensado com a compra ou indicação da sua solução.
O bom conteúdo é aquele focado em ensinar alguma coisa, em explicar assuntos complexos, esclarecer dúvidas ou resolver problemas, criando assim oportunidades comerciais. É muito diferente de fazer uma publicação simplesmente anunciando seus horários de atendimento ou suas consultas, ou então aquele típico banner que agências de publicidade fazem para seu consultório publicar no Instagram e que contém uma foto de banco de imagens com alguém atendendo o cliente e uma frase do Steve Jobs, por exemplo. Só isso não resolve…e confesso que não aguento mais ver isso! Aliás, se alguém lhe fornece isso, saiba que você está bem atrasado com relação à construção de marca para geração de autoridade na sua especialidade…e isso era feito há 10 anos e está completamente desatualizado para as vendas atuais na área da saúde.
O Marketing de Conteúdo é uma boa estratégia, mas requer médio e longo prazo. Não é para quem quer retorno em dois meses. A pessoa passa um tempo consumindo os conteúdos que você produz e que agrega valor a ela até que efetivamente se converta em um cliente. Quando uma pessoa sente que você a está ajudando sem cobrar nada por isso, por meio de seus conteúdos, ela está muito mais propensa a fechar um negócio com você.
Portanto, ao buscar construir conteúdos, independentemente do formato e do meio de divulgação, antes de produzir e divulgar um conteúdo, pergunte-se:
- Como esse conteúdo impactará positivamente meu cliente?
- Por que estou postando esse conteúdo?
- Quem eu quero atingir com esse posicionamento?
Se alguma resposta ficar sem sentido, procure estruturar o conteúdo para que ele crie de fato conexão com seu público-alvo e tenha sintonia com suas metas. Escrever conteúdos para ganhar curtidas (a chamada “métrica de vaidade”) sem que eles estejam alinhados com seus objetivos é o mesmo que elogiar uma embarcação que o deixa à deriva sem chegar a nenhum território para colonizar. Eu costumo dizer que o mercado é seu; você precisa ir apenas lá buscá-lo…mas com estratégia daqui para frente. Ter um sonho não é estratégia, ter vontade não é estratégia. Está na hora de começar a construir sua plataforma de marca…mas antes, será preciso entender suas crenças limitantes para que você não tenha apenas arranque sem consistência.
Leia o artigo “Quais cuidados os profissionais da saúde devem ter na internet” no maior site sobre personal branding do Brasil
No meu livro Personal Branding para Profissionais da Saúde, explorei de forma detalhada como você pode fortalecer a sua marca pessoal na área da saúde, de forma ética e profissional, respeitando o Conselho que rege a sua especialidade, para fortalecer a sua marca pessoal e potencializar as suas vendas de produtos e serviços. Para adquirir o livro, em sua versão física ou digital, para você ou para presentear alguém, clique aqui.
Livro “Personal Branding para Profissionais da Saúde“, obra inédita no Brasil – Fonte da imagem: Acervo Pessoal Ricardo Dalbosco
Sou o Dalbosco, estrategista de marca pessoal referência em nível nacional, C-level de multinacional, Conselheiro Consultivo e Conselheiro de Administração, assim como Colunista CBN e escolhido LinkedIn Creator.
Nos últimos 20 anos, dediquei-me a trabalhos com diferentes culturas em 4 continentes (América do Norte, Europa, África e América do Sul), construindo e guiando marcas corporativas e pessoais ao sucesso individual e do time.
Morei e trabalhei em locais como Montana (EUA), Hawaii (EUA), Angola (África) (onde por 3 anos coordenei negócios e relacionamentos público-privados), entre outras regiões do planeta. Na última década, tenho me dedicado a lançar cases de sucesso em nível nacional e mundial por meio do branding, seja na área de tecnologia/software (SaaS), educação, cosméticos, indústria de pedras (mármore e granitos), segurança, religião, marketing e mídia, política, esporte, automobilismo, transformação digital, construção civil, agrobusiness, fitoterápicos e moda.
Essa expertise para projetar negócios em mercados ultra competitivos em diferentes culturas, possibilitou-me ser chamado por diversos Presidentes de empresas, Presidentes de Conselhos, gestores de projetos e grandes mídias, para guiá-los com relação às novas tendências de marketing e comunicação para marcas pessoais e corporativas que queiram estar na vanguarda e aumentarem em escala o número de oportunidades na carreira, convites e negócios.
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Quanto ao ensino, considero-me o verdadeiro Lifelong Learner (LLL). Nunca parei de estudar para conseguir levar aos meus clientes, Conselhos, parceiros comerciais e equipe de liderados o que há de mais estratégico e sábio para aumento de competitividade no mercado. Estou como doutorando com foco na área de destination branding e personal branding trabalhando no aspecto de como influenciadores de marca impactam marcas de destinos turísticos – foco em complexos turísticos de cassino em Las Vegas – Nevada). Concluí com êxito minha formação como Mestre (com foco Design Thinking), e finalizei duas pós-graduações em Gestão (sendo uma delas MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – FGV). Em busca do conhecimento, certifiquei-me ainda como Master em Programação Neuro Linguística e Conselheiro Consultivo de empresas. Dentro da área da educação, atuo ainda como docente no MBA de Inteligência Emocional com Coaching para Mulheres do Brasil.
Fui vencedor de premiações de Mérito Estudantil e Menções Públicas de Agradecimento pela excelência nos trabalhos apresentados em prol da eficiência e construção de legado às organizações.
Em 2022, fui escolhido pela equipe do LinkedIn Brasil como LinkedIn Creator, sendo um perfil indicado a seguir na rede social em função dos meus conteúdos que possam guiar e inspirar carreiras de sucesso. Possuo aproximadamente 60 mil seguidores nesta rede social sendo, a maior parte dos meus seguidores ativos, executivos (C-level) e conselheiros de empresas.
Em minha trajetória profissional, apresentei programas de rádio e TV com alcance semanal para mais de 1 milhão de pessoas. Atualmente, estou como colunista semanal ao vivo na CBN (Central Brasileira de Notícias, rede de rádio brasileira pertencente ao Sistema Globo de Rádio), na coluna sobre Carreiras e Marca Pessoal, além de escrever frequentemente para jornais, assim como entrevistado em diversas mídias (podcasts, rádios…).
Palestrando em eventos, empresas e convenções no Brasil sobre como projetar a marca pessoal e ganhar autoridade – Fonte da imagem: Acervo Pessoal Ricardo Dalbosco
Pratico ainda ações voluntárias a projetos no terceiro setor que buscam o desenvolvimento sustentável de crianças, adolescentes e mulheres em vulnerabilidade social, em especial ao Bolshoi Brasil (a única filial no mundo e a qual estou como influencer da marca) e na ONG Orientavida (a qual produz peças para marcas como Chanel, The Walt Disney Company, Hotéis Fasano, Irmãos Campana, Uber, Netflix, Twitter, entre outras).”
Bom, de forma muito transparente acima, agora você já sabe um pouco mais sobre mim e sobre a qualidade dos meus conteúdos que me dedico intensamente para aumentar seu nível de conhecimento para que fortaleça sua marca pessoal e corporativa no mercado. Será um prazer ter sua interação nos comentários nas minhas redes sociais ou que possamos estar em contato para negócios e oportunidades ganha-ganha.
