A primeira dupla que aparece, quando você posiciona a sua marca pessoal, é a dupla “oso”: o curioso e o invejoso. Esta dupla silencia muitas marcas com alto potencial de conquistar destaque, principalmente quando os invejosos se tornam os famosos “haters”, tentando declinar a sua reputação. Neste artigo, com conteúdo baseado no meu livro Personal Branding para profissionais da saúde, escrito com a Andryely Pedroso, LinkedIn Top Voice, compartilharemos como você pode lidar com as críticas e os haters nas redes sociais.
Talvez você já tenha ouvido ou lido o termo hater em alguma rede social, mas ainda não saiba exatamente o que ele significa. A tradução literal desta palavra para o português é “odiador”. Basicamente, refere-se à pessoa que persegue digitalmente outras(s) pessoa(s) ou marca(s) para criticá-las, apontar erros, ridicularizar, inclusive ofender. Este é o conceito de um hater…e ele persegue justamente quem se posiciona como autoridade moral em algum segmento.
Essa raiva geralmente é um disfarce de inveja, a qual é a representação da impotência. Por isso, quando sua marca pessoal começa a despontar, a primeira dupla que aparece é a dupla “oso”: o curioso e o invejoso! Portanto, foque em ultrapassar o que você já sabe…e a inveja alheia é algo já esperado.
Anota isso: ao que foge do meu controle, não me pode dominar por angústia e sofrimento.
Se nada você fizer para sair desse estágio, o máximo que alcançará é o que tem agora: ou seja, pouca reputação da sua marca pessoal na sua área, limitando que você conquiste negócios, convites e oportunidades na carreira. Os haters não necessariamente são perfis falsos; podem ser cidadãos, consumidores comuns que se dedicam a de modo insistente criticar algo ou alguém que está em evidência. Em geral, quem utiliza falsos perfis são pessoas que usam discursos de ódio e preconceitos na tentativa de desmoralizar quem as perturba de alguma forma por se destacar nas mídias sociais, ou mesmo para tentar atrair a atenção para o seu próprio perfil.
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É importante você saber diferenciar um hater de uma pessoa que apenas discorda de um ponto de vista ou de uma publicação sua. As opiniões contrárias podem ser também positivas, pois se tornam oportunidades de gerar reflexões e novos aprendizados. Acreditar que conhecemos a verdade absoluta ou somos donos da razão é uma crença imatura e ingênua. As críticas sempre existirão e a maturidade para lidar com elas é essencial para não prejudicar a sua imagem e serenidade. Ter atitude é fundamental e saber como reagir aos comentários negativos e por vezes ofensivos faz parte da construção de sua marca pessoal.
Como identificar um hater
O primeiro passo para identificar um hater e saber diferenciá-lo de uma pessoa que eventualmente discorde de você é analisar o perfil dele e como atua na rede. No LinkedIn, por exemplo, é possível entrar no perfil de alguém e ver quais foram seus últimos comentários em diferentes postagens de outros perfis. Dessa forma, você consegue observar como a pessoa interage com outros profissionais na rede social e observará que a maior parte dos comentários está baseada em crítica ou reclamação, o que indica que essa postura faz parte da sua índole, e não necessariamente que existe algo de errado com os conteúdos que você produz.
Outra característica importante de um hater é a insistência. Quase todas as vezes que você publica nas redes sociais, independentemente do tema da sua trilha de conteúdo, essa pessoa é uma das primeiras a conferir e criticar sua postagem. Os haters podem ter diferentes perfis, o que inclui aquelas pessoas que estão passando por momentos de frustração, e suas críticas tornam-se válvulas de escape para os próprios problemas. Essas pessoas preferem terceirizar responsabilidades e enfatizar os erros de outras como forma de fugir dos seus pontos fracos e limitações.
Às vezes, acredite se quiser, são as pessoas mais próximas a você que se tornam odiadores. Podem ser, inclusive, concorrentes seus que desejam prejudicar a sua reputação por receio de perderem espaço no mercado, como colegas de profissão, aqueles que gostam de rebater especialmente suas publicações técnicas, com a intenção de induzir seus seguidores a desconfiar da sua capacidade e do seu domínio do conteúdo. Aliás, muitos profissionais da saúde ficam com receio de se posicionar e expor suas opiniões e análises sobre pesquisas, estudos científicos, novas metodologias por medo de serem criticados por seus pares.
Confira o depoimento da minha mentorada, Alice Mendonça, Professora de Yoga, sobre como ela resolveu aceitar o desafio de utilizar o LinkedIn na construção da sua marca pessoal:
A Andryely também tinha esse mesmo receio no início de nossa mentoria e trabalhamos nessa evolução juntos. Quanto mais ela escrevia textos, gravava vídeos, produzia podcasts, mais habilidade para lidar com o público, especialmente com as críticas, ela adquiria. Esse foi também um exercício muito importante para ela perceber que conseguia se expressar com mais propriedade do que imaginava, focando-se em quem a apoiava e comprava, e nem tanto nos raros casos de críticas de quem tentava a puxar para o perfil mediano de mercado novamente. Quando o seu posicionamento lhe render maior número de convites para palestras, entrevistas, premiações, as possibilidades de críticas aumentarão, por um motivo muito comum: inveja dos resultados que você obtém por meio do seu esforço e dedicação.
“Se você está disposto a pagar o preço do sucesso, entenda que será criticado por isso. Costumo dizer que as pessoas querem vê-lo muito bem, mas jamais melhor que elas.” (Andryely Pedroso)
Existem haters fora das redes sociais também. Algumas pessoas se aproximam apenas com interesse na sua projeção e jamais o apoiaram no começo. Saiba filtrar aqueles com quem você se relaciona, incluindo os que se dizem seus amigos afirmando que sempre acreditaram no seu sucesso.
Como lidar com os haters e com as críticas
Você tem algumas opções de como lidar com haters e críticas sobre o seu posicionamento de marca. A forma como vai conduzir essas críticas é uma estratégia individual e deve levar em consideração o teor e a frequência dos comentários vindos de uma mesma pessoa.
Esse é um ponto muito importante, porque a forma como você lida com esse tipo de situação pode interferir de maneira significativa na sua marca pessoal. Lembre-se de que, com uma marca manchada, é muito mais difícil tornar-se uma referência. Há quem busque desestabilizar você com comentários agressivos com o objetivo de fazer com que reaja de forma grosseira para depois usar isso contra você. Costumo dizer aos meus mentorados que equilíbrio emocional é fundamental para uma carreira de sucesso sendo que há diferentes modos de lidar com mensagens ofensivas:
- Responder ao comentário e promover a troca de ideias: para quem gosta de um bom debate, esta pode ser uma boa opção, mas é preciso ficar atento à forma como ele será conduzido. A discussão pode tanto gerar engajamento por parte de quem estiver acompanhando-a, como tornar-se desgastante.
É importante perceber se a pessoa que fez a crítica tem a intenção de discutir de forma positiva e agregar debates de valor, ou se ela apenas deseja polemizar. Caso seja a primeira opção e você tem bons argumentos para contribuir com o debate, faça isso. Agora, se perceber que ela está mais para o segundo perfil, confira outras opções de como lidar com a situação;
- Não responder: por vezes é a melhor opção, sobretudo se for um comentário antiético e estiver ferindo alguém. Não invista seu tempo em pessoas que não agregam em nada.
Há pessoas que, infelizmente, nenhum argumento as convence, porque o objetivo delas não é a troca de ideias, nem conhecimento. Por isso, não dar palanque para a pessoa se manifestar pode ser o melhor a se fazer;
- Simplesmente agradeça o comentário: esta é uma prática que eu adoto bastante. Uma simples frase como “Obrigado por deixar aqui seu comentário” ou “Obrigado por deixar aqui a sua opinião” é uma forma gentil e educada de demonstrar que você leu o que a pessoa escreveu, mas que você não entrará em discussão;
- Modere o comentário: opção mais indicada para os comentários ofensivos e preconceituosos. Liberdade de expressão não pode ser confundida com discurso difamatório, afrontoso ou de ódio. Infringiu seus valores? Exclua o comentário. Dependendo da situação, vale também bloquear a pessoa da sua rede. Ou você que vive reclamando que não tem tempo, agora terá para discutir com esse perfil?
- Bloquear a pessoa: é uma opção, especialmente tratando-se dos haters que o perseguem em diferentes conteúdos, e também daquelas pessoas com vocabulário ofensivo e desrespeitoso. Não tolere desrespeito com você nem com seus seguidores. Se alguém fizer isso, não apenas bloqueie a pessoa, como também pode denunciar. Dessa forma, você evita que ela tenha a mesma atitude com outros perfis;
- Não deixe as críticas prejudicarem seu posicionamento: é preciso ter equilíbrio emocional para lidar com as críticas. Elas podem deixá-lo momentaneamente desmotivado, mas não podem prejudicar a sua estratégia. Bloquear pessoas pode fazer sim parte do processo de filtro e posicionamento da sua marca.
“No início do meu posicionamento, eu me sentia frustrada quando alguém criticava meus conteúdos, mas não permitia que as críticas se tornassem mais relevantes do que os feedbacks positivos que recebia,” (Andryely Pedroso)
Mobilize sua atenção para aquelas pessoas que o apoiam e querem acompanhar a sua evolução. Muitas pessoas podem fazer comentários positivos e lhe dar insights que vão lhe servir de inspiração para continuar o seu trabalho com dedicação para a conversão futura em negócios, convites e oportunidades na carreira.
“Logo no primeiro mês de atuação no LinkedIn, recebi propostas de emprego com deslocamento para outras cidades e estados. É impressionante como você pode alcançar horizontes mais distantes do que imagina com o posicionamento estratégico da marca pessoal.” (Andryely Pedroso)
O primeiro passo para ignorar as críticas que tentam lhe afastar do seu objetivo, é ter clareza sobre o propósito da sua marca pessoal. No meu livro “Personal Branding para Profissionais da Saúde”, dedico um capítulo específico, para que você entenda qual é o propósito da sua marca pessoal. Para adquirir a obra ou presentear alguém, clique aqui.
Autografando o livro “Personal Branding para profissionais da saúde” no lançamento em Santa Catarina – Fonte da imagem: Acervo Pessoal Ricardo Dalbosco
Sou o Dalbosco, estrategista de marca pessoal referência em nível nacional, C-level de multinacional, Conselheiro Consultivo e Conselheiro de Administração, assim como Colunista CBN e escolhido LinkedIn Creator.
Nos últimos 20 anos, dediquei-me a trabalhos com diferentes culturas em 4 continentes (América do Norte, Europa, África e América do Sul), construindo e guiando marcas corporativas e pessoais ao sucesso individual e do time.
Morei e trabalhei em locais como Montana (EUA), Hawaii (EUA), Angola (África) (onde por 3 anos coordenei negócios e relacionamentos público-privados), entre outras regiões do planeta. Na última década, tenho me dedicado a lançar cases de sucesso em nível nacional e mundial por meio do branding, seja na área de tecnologia/software (SaaS), educação, cosméticos, indústria de pedras (mármore e granitos), segurança, religião, marketing e mídia, política, esporte, automobilismo, transformação digital, construção civil, agrobusiness, fitoterápicos e moda.
Essa expertise para projetar negócios em mercados ultra competitivos em diferentes culturas, possibilitou-me ser chamado por diversos Presidentes de empresas, Presidentes de Conselhos, gestores de projetos e grandes mídias, para guiá-los com relação às novas tendências de marketing e comunicação para marcas pessoais e corporativas que queiram estar na vanguarda e aumentarem em escala o número de oportunidades na carreira, convites e negócios.
Quanto ao ensino, considero-me o verdadeiro Lifelong Learner (LLL). Nunca parei de estudar para conseguir levar aos meus clientes, Conselhos, parceiros comerciais e equipe de liderados o que há de mais estratégico e sábio para aumento de competitividade no mercado. Estou como doutorando com foco na área de destination branding e personal branding trabalhando no aspecto de como influenciadores de marca impactam marcas de destinos turísticos – foco em complexos turísticos de cassino em Las Vegas – Nevada). Concluí com êxito minha formação como Mestre (com foco Design Thinking), e finalizei duas pós-graduações em Gestão (sendo uma delas MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – FGV). Em busca do conhecimento, certifiquei-me ainda como Master em Programação Neuro Linguística e Conselheiro Consultivo de empresas. Dentro da área da educação, atuo ainda como docente no MBA de Inteligência Emocional com Coaching para Mulheres do Brasil.
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Fui vencedor de premiações de Mérito Estudantil e Menções Públicas de Agradecimento pela excelência nos trabalhos apresentados em prol da eficiência e construção de legado às organizações.
Em 2022, fui escolhido pela equipe do LinkedIn Brasil como LinkedIn Creator, sendo um perfil indicado a seguir na rede social em função dos meus conteúdos que possam guiar e inspirar carreiras de sucesso. Possuo aproximadamente 60 mil seguidores nesta rede social sendo, a maior parte dos meus seguidores ativos, executivos (C-level) e conselheiros de empresas.
Em minha trajetória profissional, apresentei programas de rádio e TV com alcance semanal para mais de 1 milhão de pessoas. Atualmente, estou como colunista semanal ao vivo na CBN (Central Brasileira de Notícias, rede de rádio brasileira pertencente ao Sistema Globo de Rádio), na coluna sobre Carreiras e Marca Pessoal, além de escrever frequentemente para jornais, assim como entrevistado em diversas mídias (podcasts, rádios…).
Pratico ainda ações voluntárias a projetos no terceiro setor que buscam o desenvolvimento sustentável de crianças, adolescentes e mulheres em vulnerabilidade social, em especial ao Bolshoi Brasil (a única filial no mundo e a qual estou como influencer da marca) e na ONG Orientavida (a qual produz peças para marcas como Chanel, The Walt Disney Company, Hotéis Fasano, Irmãos Campana, Uber, Netflix, Twitter, entre outras).”
Bom, de forma muito transparente acima, agora você já sabe um pouco mais sobre mim e sobre a qualidade dos meus conteúdos que me dedico intensamente para aumentar seu nível de conhecimento para que fortaleça sua marca pessoal e corporativa no mercado. Será um prazer ter sua interação nos comentários nas minhas redes sociais ou que possamos estar em contato para negócios e oportunidades ganha-ganha.
