Autenticidade é a qualidade de quem é real, verdadeiro, transmite confiança e gera credibilidade. Sem ela, não é possível desenvolver autoridade moral. Neste artigo, com conteúdo baseado no meu livro Personal Branding para profissionais da saúde, escrito com a Andryely Pedroso, LinkedIn Top Voice, compartilharemos como você pode transmitir autenticidade por meio da sua marca pessoal.
Ser autêntico terá ainda mais poder se estiver em coerência com o seu propósito, seus valores e sua personalidade. Aquilo que você pensa, diz, faz e como se apresenta ao mercado devem estar em consonância. Não adianta nas redes sociais divulgar uma imagem de si que não condiz com suas práticas, seus pensamentos, sua conduta e sua vida. Esse tipo de postura é um grande equívoco, além de ser insustentável, porque não se consegue propagar nem manter por muito tempo uma imagem que não condiz com seus valores e propósito.
“Trabalhar a marca pessoal é diferente de ser um profissional perfeito, ou seja, que nunca comete erros. As redes sociais não devem ser vitrine de vidas perfeitas, porque estas não existem. Na área da saúde é fundamental ser autêntico, para conseguir de fato incentivar a mudança de hábitos e tornar-se autoridade.” (Andryely Pedroso).
A autenticidade faz com que as pessoas se identifiquem umas com as outras e se conectem entre si, sobretudo se houver empatia de valores, e isso não se compra nem se ensina. Quando alguém se conecta verdadeiramente com você, seu trabalho, valores e propósito, há maiores chances de ser lembrado e referenciado por ele. Na área da saúde se faz essencial demonstrar autenticidade em todo atendimento clínico, pois, além de aumentar a sua credibilidade como autoridade no segmento, faz parte do tratamento a confiança do paciente em você. Se ele não confiar na sua conduta, não terá adesão nem resultados esperados.
Agora, se você se apresenta de maneiras distintas em diferentes redes sociais e age de forma incoerente, isso poderá gerar uma série de desconfianças por parte do seu público. Em vez de o considerarem uma referência, você poderá passar a imagem de um ator, de alguém que finge ser quem não é para se beneficiar dessa postura. Na área da saúde, como citei, a autenticidade envolve muito mais do que marketing digital; ela pode ser determinante no resultado do seu paciente.
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Há uma frase de Jeff Bezos, fundador da Amazon, que diz o seguinte: “Personal branding é o que as pessoas falam sobre você quando você não está na sala”. Ou seja, sua marca pessoal está muito mais relacionada ao que as pessoas dizem sobre você do que aquilo que você mesmo diz. Portanto, se sua imagem não transmite verdade, se suas ações são incoerentes com aquilo que você divulga, dificilmente terá credibilidade e boa reputação.
Originalidade nas redes sociais
A autenticidade também está relacionada à originalidade, a um jeito único de fazer algo, um jeito seu. Nós vemos isso em grandes marcas, que possuem uma forma própria de abordar certos assuntos, de se relacionar com os clientes, de postar conteúdos. Você pode fazer o mesmo.
Já notou que, nas redes sociais, encontramos muito mais do mesmo? Profissionais estão buscando mais o que o colega de profissão faz do que o que de fato os representa. A questão é que muitas pessoas têm receio de fazer algo que seja considerado fora da curva ou fora da caixa, com medo de passar vergonha ou ser julgada.
Um exemplo de profissional que, fugiu da zona de conforto e decidiu fortalecer a marca pessoal, para conquistar ainda mais oportunidades na carreira, é a Dra. Bianca Gastaldi, Médica Dermatologista. Veja o depoimento dela após realizar a mentoria em marca pessoal.
Será muito difícil você se tornar uma marca forte e de sucesso estando na sua zona de conforto o tempo todo, porque isso exige que se arrisque mais, para testar e validar com o público aquilo que funciona ou não. Recomendo que aja como uma águia. A ave não tem medo do galho em que vai pousar, pois confia em suas asas.
O que você pode fazer para ajudá-lo nessa tarefa de construção de um jeito único de ser é o benchmarking, ou seja, a análise das melhores práticas tanto de empresas e profissionais que sejam do seu ramo quanto também de negócios fora dele. Perceba que muitas das ideias disruptivas não vêm do mesmo segmento, no entanto isso não significa copiá-las. Servem apenas de inspiração porque ser autêntico é ser único, é desenvolver um jeito ímpar de ser, de se portar e de se comunicar com seu público.
Você não precisa esperar que sua marca pessoal esteja completamente construída para começar a testar diferentes estratégias, mesmo porque ela é a sua pele e ficará com você até o fim da sua vida. O processo de construção de marca é como trocar um pneu com o carro andando: produza-o, teste-o, altere-o, estude-o e envolva-se nele.
Eu, por exemplo, faço realinhamentos na minha marca pessoal por meio de pontos de controle, avaliação e readequação. São os chamados milestones, ou marcos da jornada. São mudanças mais amenas, micro-modificações, aquelas que vamos ajustando e remodelando pelo caminho. Conforme o profissional vai entendendo melhor o seu mercado e autoconhecendo-se como marca, é normal que essas modificações sejam feitas em busca de melhores resultados e se tornem um hábito muito saudável ao sucesso de sua trajetória.
O que forma uma marca pessoal autêntica?
O desenvolvimento de uma marca pessoal autêntica depende do alinhamento de diferentes aspectos. De forma geral, os pilares da autenticidade de uma marca respeitável sustentável e de fato marcante, ou seja, com atuação em longo prazo em níveis altos de reconhecimento, são:
- História pessoal: a história de cada profissional é parte fundamental na construção de uma marca pessoal autêntica. Autenticidade em construção de marca sem contar histórias é o mesmo que um corpo sem sangue. Como chegou até aqui? Para onde quer ir? Quais são seus desafios, medos, superações? Você precisa criar essa conexão com o conteúdo que deseja compartilhar com seu público-alvo. Ao fazer isso, você cria relacionamento e recebe reconhecimento por sua capacidade técnica e empatia de valores pelo seu público. Assim, você transformará seguidores em fãs e, em último nível, defensores da sua marca pessoal.
- Personalidade: a personalidade de uma pessoa é composta de suas características individuais, que incluem valores, traços emocionais, tendências de pensamento e comportamento, crenças, entre outros. A personalidade é o que distingue uma pessoa das outras e faz com que cada uma haja de uma forma diferente frente diante das questões da vida, de suas relações pessoais, de sua profissão, dos desafios. Você, como qualquer um de nós, tem uma personalidade, e sua marca pessoal precisa ser o reflexo dela. Na prática, isso significa que seu posicionamento nas redes, os conteúdos que você vai produzir, a forma como você vai se comunicar devem carregar traços de sua personalidade e permitir que as pessoas reconheçam que eles de fato foram feitos por você, e não são apenas uma cópia do que outros profissionais da saúde também fazem. As pessoas tendem a reconhecer e admirar mais a marca de um profissional por sua personalidade, pelo seu jeito único de ser e de se expressar. Isso é construir uma marca autêntica.
- Propósito: propósito é a resposta às perguntas: por que eu existo no mundo? Por que faço o que faço? Como contribuo com a sociedade? O que defendo? É ele que nos move a agir com disciplina mesmo no desconforto, o que nos motiva a exercer nossas funções com o objetivo de fazer a diferença na sociedade. Há algo maior na causa que o levou a ler este livro sem ser apenas criar uma marca mais forte para ajudar a pagar os boletos da próxima semana. Descubra o seu! Ele norteará seus conteúdos, a maneira como se comunicará e a relação que estabelecerá com as pessoas. Por isso mesmo é tão importante na construção de uma marca autêntica. Muitas vezes, o seu propósito se tornará mais claro por meio da produção de conteúdos, do reconhecimento e da satisfação em ajudar pessoas as quais, geralmente, serão seus clientes;
- Transparência: você não precisa mostrar tudo aquilo que faz nem tornar a sua história um livro aberto, mas precisa se apresentar de forma alinhada aos seus valores e seu propósito. Criar empatia em função do seu perfil aberto é um dos caminhos que mais gerará confiança em seu público-alvo.
- Coerência: este é um pilar fundamental para a autenticidade de uma marca, porque conecta todos os outros. Suas ações, comportamentos, estilo de vida, sua comunicação nas redes e fora delas precisam ser coesos com sua história pessoal, sua personalidade, seu propósito. É isso que fará com que as pessoas lhe considerem verdadeiro, original, único. Caso contrário, sua marca pessoal será inconsistente, contraditória e não gerará credibilidade muito menos autoridade moral.
O próximo passo é saber comunicar isso por meio dos conteúdos que criar para as redes sociais. Nesse ponto, a forma como você escreve, grava seus vídeos ou podcasts, como se comunica por meio de fotografias devem ser uma conversa com aqueles que o acompanham. A sua comunicação, seja verbal ou não verbal, é determinante para a percepção que as pessoas terão de você.
Como produzir conteúdos autênticos?
Antes de qualquer coisa, um conteúdo autêntico precisa ser verdadeiro, ser produzido com seriedade e gerar conexão com seu público, para que possa ter valor para ele. Quando você começa a atuar nas redes sociais e à medida que ganha maior notoriedade e autoridade moral, torna-se uma influência para as pessoas. Por isso, é grande sua responsabilidade na produção de conteúdos relevantes e de qualidade.
A regra básica para produzir conteúdo autêntico é que seja uma produção sua, que expresse sua visão sobre determinado assunto e que apresente seu jeito próprio de se comunicar com as pessoas. Ou seja, não se trata de copiar o que outros profissionais da saúde estão falando. Se certo assunto importante estiver sendo bastante discutido por profissionais de sua área, você pode falar sobre ele. Essa é até mesmo uma excelente oportunidade para imprimir sua visão acerca do tema, ampliar a discussão, acrescentar outros pontos de vista, ajudar as pessoas a entenderem o assunto, aproximar-se do seu público.
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Essa postura é muito importante para o fortalecimento de sua marca pessoal e o desenvolvimento de autoridade, desde que você traga algo novo para o público e não faça mais do mesmo. É preciso ter propriedade no assunto que vai abordar, estudá-lo, pesquisar diferentes fontes, utilizar sua experiência profissional para construir algo que seja relevante ao seu público-alvo. Aproveite essas oportunidades para mostrar seus diferenciais.
Somado a isso, existem alguns passos que podem nortear a produção de um conteúdo autêntico:
1. Coloque sua personalidade nos conteúdos
Cada conteúdo que você produz, em texto, vídeo, áudio, infográfico, deve estar de acordo com sua personalidade, com a maneira como se comporta, com como fala fora das redes sociais. Além de humanizar seus conteúdos, fará com que as pessoas percebam que você se porta da mesma forma nas redes sociais e fora delas que, portanto, é coerente.
Você já passou por alguma situação em que conheceu uma pessoa cara a cara e percebeu que ela era muito diferente da imagem que passava no meio digital? Nos vídeos em que produzem para a internet, por exemplo, algumas pessoas são muito extrovertidas e simpáticas, porém pessoalmente se comportam de maneira introvertida e antipática.
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Com que imagem você ficaria dessa pessoa? Ela lhe passaria confiança? Talvez não, porque ela se mostrou incoerente, e a imagem que transmite nas redes sociais por meio de seus conteúdos não transmite sua personalidade. Isso é ainda mais importante quando se trata de profissionais da saúde, que precisam transmitir confiança e segurança às pessoas. Tudo o que você publica nos canais digitais pode ser um tijolinho na construção da imagem de sua marca na mente do consumidor. Por isso, suas publicações devem ser coerentes com seu discurso e suas ações.
2. Humanize sua marca
Quando deixamos de buscar a perfeição e compartilhamos o quão humanos somos, criamos maior conexão com nossos seguidores e potenciais clientes. O motivo é simples: pessoas conectam-se com pessoas. Se você atende em consultório, não deixe de mostrar sua rotina de atendimentos, quais são os desafios que você enfrenta com seus clientes e pacientes. Demonstre empatia com as dificuldades das pessoas, mostre que você as entende e que eventualmente já passou por isso também.
Quer um exemplo simples? Se você é uma nutricionista como a Andryely, pode mencionar as tentações de comer algo não muito saudável em determinado dia da semana e como age nessas ocasiões. Essa é uma situação pela qual a maioria das pessoas deve passar e pode ser fonte de inspiração para algum de seus conteúdos, porém que você só deve falar sobre aquilo que de fato sente e vive. Inventar uma história para tentar se aproximar das pessoas não é uma boa alternativa.
A linguagem também é parte importante na humanização de sua marca por meio da produção de conteúdos. Já disse em outro momento que o uso de termos muito técnicos e complexos não ajuda em nada. Ao contrário, você pode adotar uma linguagem natural, um tom de conversa que se aproxime das pessoas, palavras que facilitem o entendimento do assunto sobre o qual está falando.
Tenha atenção também às fotografias e aos conteúdos em vídeo. Eles podem ser uma poderosa forma de humanização e aproximação com seu público. Procure utilizar imagens de pessoas com maior frequência de produtos, afinal se lembre de agregar valor antes de empurrar uma venda. Apresentar orçamento qualquer um consegue fazer. Já apresentar valor é para poucos e são estes que geralmente se tornam um legado com sua marca pessoal.
3. Explore as dúvidas e interações do público
Alguma pessoa lhe trouxe uma dúvida ou fez uma pergunta em uma de suas publicações? Além de responder a tal interação, uma possibilidade é aproveitar essa dúvida para produzir conteúdos que ajudem a esclarecer melhor a questão.
Essa postura fará com que o público perceba que você de fato está interessado nele e em ajudá-lo, a ponto de escrever um texto, um artigo, gravar um vídeo ou um podcast aprofundando o tema trazido. Isto é o que marcas autênticas fazem: conectam-se de verdade com o seu público.
Palestrando no Instituto Albert Einstein sobre o poder da marca pessoal para a valorização no mercado – Fonte da imagem: Acervo Pessoal Ricardo Dalbosco
4. Ensine com suas vitórias e com suas falhas
Obteve alguma conquista, recebeu um prêmio, como a Andryely com o LinkedIn Top Voices? Compartilhe! As pessoas gostam de acompanhar os passos e as conquistas das marcas que apreciam. Além disso, você terá em mãos uma excelente oportunidade de compartilhar os passos e o conhecimento que o fez chegar aonde chegou. É o que estamos fazendo neste livro, compartilhando a experiência da Andryely e a minha para auxiliá-lo a desenvolver uma marca pessoal de sucesso.
Quando iniciei a mentoria em marca pessoal com a Andryely, ela desconfiava sobre o potencial do LinkedIn como oceano azul para a sua marca pessoal. Veja o resultado na entrevista que gravamos:
Por outro lado, se algo deu errado, não saiu como o esperado, você pode compartilhar seus aprendizados e a forma como lidou com as situações que lhe foram desafiadoras. Todos nós passamos por isso, e mostrar suas falhas e o conhecimento adquirido torna sua marca mais humana e autêntica.
Criar conteúdos autênticos requer foco constante na qualidade, em seu propósito, em sua personalidade e em uma forma pessoal e única de transmitir seu conhecimento e se conectar com as pessoas. A coerência entre aquilo que você escreve, fala e como se comporta e a originalidade dos conteúdos que publica, diferenciando-se de como os outros profissionais fazem, são o que vai proporcionar que sua marca seja autêntica.
Por sua vez, a autenticidade é um dos pilares que farão com que sua marca seja marcante em um mercado tão repleto de replicações e mesmices. Este é um ponto fundamental para que você rume à conquista da autoridade na sua área de atuação. No meu livro “Personal Branding para Profissionais da Saúde”, explorei este assunto em um capítulo específico, para que você conquiste uma marca pessoal forte de forma sustentável. Para adquirir a obra ou presentear alguém, clique aqui.
Livro “Personal Branding para Profissionais da Saúde”, obra inédita no Brasil – Fonte da imagem: Acervo Pessoal Ricardo Dalbosco
Sou o Dalbosco, estrategista de marca pessoal referência em nível nacional, C-level de multinacional, Conselheiro Consultivo e Conselheiro de Administração, assim como Colunista CBN e escolhido LinkedIn Creator.
Nos últimos 20 anos, dediquei-me a trabalhos com diferentes culturas em 4 continentes (América do Norte, Europa, África e América do Sul), construindo e guiando marcas corporativas e pessoais ao sucesso individual e do time.
Confira o depoimento da minha mentorada, Alice Mendonça, Professora de Yoga, sobre como ela resolveu aceitar o desafio de utilizar o LinkedIn na construção da sua marca pessoal:
Morei e trabalhei em locais como Montana (EUA), Hawaii (EUA), Angola (África) (onde por 3 anos coordenei negócios e relacionamentos público-privados), entre outras regiões do planeta. Na última década, tenho me dedicado a lançar cases de sucesso em nível nacional e mundial por meio do branding, seja na área de tecnologia/software (SaaS), educação, cosméticos, indústria de pedras (mármore e granitos), segurança, religião, marketing e mídia, política, esporte, automobilismo, transformação digital, construção civil, agrobusiness, fitoterápicos e moda.
Essa expertise para projetar negócios em mercados ultra competitivos em diferentes culturas, possibilitou-me ser chamado por diversos Presidentes de empresas, Presidentes de Conselhos, gestores de projetos e grandes mídias, para guiá-los com relação às novas tendências de marketing e comunicação para marcas pessoais e corporativas que queiram estar na vanguarda e aumentarem em escala o número de oportunidades na carreira, convites e negócios.
Quanto ao ensino, considero-me o verdadeiro Lifelong Learner (LLL). Nunca parei de estudar para conseguir levar aos meus clientes, Conselhos, parceiros comerciais e equipe de liderados o que há de mais estratégico e sábio para aumento de competitividade no mercado. Estou como doutorando com foco na área de destination branding e personal branding trabalhando no aspecto de como influenciadores de marca impactam marcas de destinos turísticos – foco em complexos turísticos de cassino em Las Vegas – Nevada). Concluí com êxito minha formação como Mestre (com foco Design Thinking), e finalizei duas pós-graduações em Gestão (sendo uma delas MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – FGV). Em busca do conhecimento, certifiquei-me ainda como Master em Programação Neuro Linguística e Conselheiro Consultivo de empresas. Dentro da área da educação, atuo ainda como docente no MBA de Inteligência Emocional com Coaching para Mulheres do Brasil.
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Fui vencedor de premiações de Mérito Estudantil e Menções Públicas de Agradecimento pela excelência nos trabalhos apresentados em prol da eficiência e construção de legado às organizações.
Em 2022, fui escolhido pela equipe do LinkedIn Brasil como LinkedIn Creator, sendo um perfil indicado a seguir na rede social em função dos meus conteúdos que possam guiar e inspirar carreiras de sucesso. Possuo aproximadamente 60 mil seguidores nesta rede social sendo, a maior parte dos meus seguidores ativos, executivos (C-level) e conselheiros de empresas.
Em minha trajetória profissional, apresentei programas de rádio e TV com alcance semanal para mais de 1 milhão de pessoas. Atualmente, estou como colunista semanal ao vivo na CBN (Central Brasileira de Notícias, rede de rádio brasileira pertencente ao Sistema Globo de Rádio), na coluna sobre Carreiras e Marca Pessoal, além de escrever frequentemente para jornais, assim como entrevistado em diversas mídias (podcasts, rádios…).
Pratico ainda ações voluntárias a projetos no terceiro setor que buscam o desenvolvimento sustentável de crianças, adolescentes e mulheres em vulnerabilidade social, em especial ao Bolshoi Brasil (a única filial no mundo e a qual estou como influencer da marca) e na ONG Orientavida (a qual produz peças para marcas como Chanel, The Walt Disney Company, Hotéis Fasano, Irmãos Campana, Uber, Netflix, Twitter, entre outras).”
Bom, de forma muito transparente acima, agora você já sabe um pouco mais sobre mim e sobre a qualidade dos meus conteúdos que me dedico intensamente para aumentar seu nível de conhecimento para que fortaleça sua marca pessoal e corporativa no mercado. Será um prazer ter sua interação nos comentários nas minhas redes sociais ou que possamos estar em contato para negócios e oportunidades ganha-ganha.
