Um dos principais valores que prezo na construção de uma marca pessoal a profissionais das mais diversas especialidades que atendo na área da saúde é a confiança. Neste artigo, com conteúdo baseado no meu livro Personal Branding para profissionais da saúde, escrito com a Andryely Pedroso, LinkedIn Top Voice, compartilharemos como você pode aumentar a confiança do seu público na sua marca, por meio da sua imagem pessoal.
A marca pessoal terá sucesso e será referência no mercado se a comunicação, o conteúdo, a experiência, o modo de trabalho, os valores pessoais e, também a imagem pessoal, transmitirem isso. Uma marca precisa ser pensada em cinco dimensões e todas elas importam para criar memória, conexão e impacto.
Você já deve ter ouvido a frase “A primeira impressão é a que fica”. Alguns podem chamá-la de clichê e até reviram os olhos quando mais uma vez a escutam, mas como mentor de marca pessoal preciso alertar que por mais batida que seja, é essa impressão que poderá facilitar o seu posicionamento de marca como autoridade na área da saúde.
Em 2011, a psicóloga Amy Cuddy, da Harvard Business School, juntamente com outros pesquisadores, buscou entender o poder da primeira impressão entre as pessoas. Uma das conclusões a que chegou foi que entre 80 e 90% da primeira impressão que uma pessoa tem da outra faz com que ela se questione a respeito de:
- Será que posso confiar nessa pessoa?
- Será que posso respeitar as suas capacidades?
Saiba que essa primeira impressão acontece em segundos apenas. Um estudo feito pela Psychological Science concluiu que o nosso cérebro precisa de um décimo de segundo para processar as informações sobre o rosto de alguém. Esse tempo, por mais rápido que seja, já nos faz ter prejulgamentos sobre os valores e a competência de quem está à nossa frente. Sim, você estuda por anos, investe milhares de reais em sua formação, especializações e residências, e é julgado por sapatos inadequados para uma reunião? Bem-vindo ao universo da criação de imagem, sendo ele favorável ou não.
As impressões e os julgamentos iniciais podem ser desconstruídos à medida que conhecemos melhor as pessoas, no entanto a questão é se você terá essa oportunidade de relacionamento, porque, se sua imagem pessoal não transmitir a competência nem a confiança que o outro procura, é possível que ele não escolha você como o profissional que vai cuidar da saúde dele. É preciso que você se atente para o fato de que a construção e o fortalecimento de marca pessoal são um conjunto de ações. Ou seja, tanto as micro quanto as macro decisões são importantes.
Sabe o que é pior? Você saberá quantos clientes conquista, mas raramente conseguirá saber a quantidade que perde por causa da postura ou da imagem. Você vai arriscar?
Estou falando do poder da imagem, da comunicação não verbal. O sucesso da sua carreira está diretamente relacionado à imagem que você transmite e a quanto consegue sustentá-la. Sua marca terá abrangência fraca se você apenas apresentar competência técnica na área, mas não alinhar sua imagem ao seu currículo.
Existem no mercado profissionais que mentoro que são referências nacionais e os quais são especialistas em consultoria de imagem que trabalham com o alinhamento de toda forma de comunicação, não apenas a verbal. Isso inclui a maneira como você se porta, como gesticula, como fala.
Andryely Pedroso passou por uma consultoria de imagem no início do nosso programa de personal branding, e isso agregou resultados que obteve nas redes sociais. A primeira sessão de fotos que ela fez, antes da consultoria de imagem e de nosso processo de construção de marca pessoal, foi um desastre. O material ficou muito amador e não conseguiu transmitir um ar profissional nem maduro a ela.
“A consultoria de imagem foi essencial durante a mentoria. Eu me preocupava muito com a minha aparência, por ser jovem e talvez transmitir falta de experiência na área da saúde por isso, mesmo tendo capacidade técnica e cases de sucesso” (Andryely Pedroso)
O processo envolveu estudo de acessórios, estilo de roupa, perfil dos jalecos, maquiagem, cor das unhas, entre outros aspectos que compõem a imagem. Até o modelo de óculos de Andryely foi escolhido com critérios para se alinhar à sua marca pessoal. Com todas as alterações feitas, ela conseguiu passar uma imagem muito mais profissional.
Após a consultoria de imagem, agendamos outro ensaio fotográfico em que coordenamos cada ação do fotógrafo. Fizemos diferentes tipos de fotos, incluindo o ambiente do consultório, equipamentos e utensílios que fazem parte do dia a dia de Andryely e transmitem uma mensagem profissional. Quando divulgamos as imagens nas redes sociais, o resultado foi surpreendente para o nosso objetivo de gerar autoridade, pois o número de cotações aumentou muito rapidamente.
Não basta apenas contratar um fotógrafo. É preciso criação de roteiro, alinhamento de estratégia das imagens a serem fotografadas, cenários que se equiparem com os objetivos de construção da marca pessoal, entre outras preocupações típicas que um gestor de marca pessoal precisa ter. Não cometa o erro de apenas contratar um fotógrafo da sua cidade e achar que apenas tirar fotos em estúdio ou no seu consultório será um grande diferencial. O resultado será mais do mesmo. Lembre-se de que, para ter impacto positivo no meio corporativo, sua imagem precisa transmitir sua personalidade, e isso só se alcança por meio do alinhamento de um roteiro que valorize sua autenticidade e sua conexão com o seu público-alvo.
Confira o depoimento da minha mentorada, Rosane Sampaio, Fonoaudióloga e Empresária, após iniciar a mentoria em marca pessoal:
Os quatro eixos da imagem pessoal
Quando falo de imagem pessoal, não me refiro apenas à vestimenta, tampouco a tendências da moda ou roupas caras, mas sim à busca de um estilo que condiga com sua personalidade, seus valores e seu propósito. Nossa imagem pessoal é composta de quatro eixos:
- Vestimenta;
- Gestos;
- Postura; e
- Linguagem.
Os três primeiros eixos que compõem nossa imagem pessoal estão relacionados à linguagem corporal, ou seja, tudo aquilo que está ligado à comunicação não verbal. Apenas a linguagem corporal não será suficiente para fazer de você um bom profissional. É preciso saber transmitir seu conhecimento. Aí sim a comunicação não verbal o ajudará muito, reforçando a mensagem que você está transmitindo. O equilíbrio entre esses quatro eixos deixa a sua cadeira, ou melhor, sua imagem, com quatro pés e de modo mais estável para não ter quedas nem prejuízos.
Veja cada um dos tópicos:.
- Vestimenta: a forma como você se veste, a escolha por determinados tecidos e cores são detalhes que impactam a imagem que você deseja projetar. Por meio de um bom corte de tecido e de uma roupa alinhada, é possível transmitir muitas impressões, como confiança e segurança. Agora, pense o contrário: roupas amassadas, fora de medida, cores que não combinam com o seu tom de pele ou acessórios extravagantes demais para a imagem que deseja transmitir causarão aos seus seguidores e potenciais clientes o quê?
Não significa que você precisa renunciar a sua personalidade para se vestir de forma profissional a todo o momento. Pelo contrário, a personalidade é um dos quesitos que são levados em consideração na hora da melhoria visual, mas é preciso comunicar e se portar de acordo com a imagem que se deseja transmitir;
- Gestos: falam muito sobre nosso estado de espírito, sentimentos e emoções. Por isso, precisam de muita atenção. Aqui também incluo as expressões faciais e a postura corporal. Pessoas que falam com você olhando diretamente nos seus olhos e pessoas que falam olhando para os lados ou para baixo transmitem a mesma impressão? E quando alguém contrai a testa, que sensação lhe transmite? É a mesma de alguém que está sorrindo enquanto se comunica? Enquanto a testa contraída denota dúvida, contrariedade, surpresa e até tensão, um rosto que sorri demonstra abertura, simpatia, ânimo e amizade. Os braços também devem ser observados. Braços cruzados podem passar a ideia de irritação, impaciência e até rejeição, ainda mais se a testa estiver contraída e os lábios cerrados.
Palestrando em eventos, empresas e convenções sobre como fortalecer a marca pessoal para conquistar oportunidades na carreira – Fonte da imagem: Acervo pessoal Ricardo Dalbosco
Outro gesto importante no mundo dos negócios é o cumprimento com as mãos. Um aperto de mão fraco pode causar a impressão de timidez, desmotivação ou insegurança. Em contrapartida, se for forte demais, pode transmitir agressividade. Percebe como todo o nosso corpo está comunicando algo o tempo inteiro? Pode até não ser a intenção transmitir essas ideias e mensagens, mas, se não cuidamos dos gestos, é possível que as outras pessoas tenham sobre nós diferentes interpretações, até mesmo as que não desejamos transparecer;
- Postura: vamos imaginar que você acabou de chegar ao consultório de um médico. Ele o recebe com uma postura prostrada, coluna curvada e ombros caídos. Qual será sua primeira impressão?
Agora, se ele abre a porta com a coluna ereta, o peito aberto e um sorriso no rosto, que imagem ele lhe transmitirá? Entre uma postura e outra, há uma grande diferença de mensagem. Enquanto a primeira comunica desânimo, cansaço, insegurança e até insucesso a depender da interpretação, a segunda informa o oposto. Uma dica para transmitir amabilidade e deixar as outras pessoas à vontade é adotar gestos sutis, não muito expansivos nem retraídos.
Aliás, falando de gestos sutis, não há problemas em usar as mãos enquanto se fala, desde que os movimentos sejam mais contidos. Esses gestos podem até mesmo auxiliá-lo a falar com menor frequência determinadas expressões e vícios de linguagem, como aqueles que buscam conectar um pensamento a outro, como: aí, ahm, então ou né.
Na área da saúde, a postura do profissional não interfere apenas na primeira impressão; pode ter também grande influência na adesão do paciente ao tratamento, o que é determinante no seu resultado e na sua satisfação;
- Linguagem: muita atenção às palavras, aos termos e às gírias que você utiliza. Saber escolher o vocábulo é fundamental para a imagem que busca transmitir, mas não é o único ponto. Há uma categoria da linguagem chamada paralinguagem, que descreve qualidades da voz, como inflexão, ritmo, velocidade e volume. Lembre-se de que quanto menor esforço seu público fizer para entender você, mais receptível tende a ser a sua mensagem na criação de valor a ele.
Não apenas a escolha das palavras exprime diferentes significados, mas também a forma como elas são ditas. A comunicação verbal que costuma transmitir maior segurança geralmente é mais calma e pausada, porque demonstra domínio do conteúdo. Quando falamos muito alto ou rápido demais, podemos expressar ansiedade, insegurança ou mesmo raiva.
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Esses são aspectos em que você terá de prestar atenção tanto em sua presença física quanto online. Tenha em mente que, antes de decidir ir até seu consultório ou agendar uma consulta virtual, seu cliente ou paciente poderá olhar suas redes sociais e ver o conteúdo que você publica, analisar sua imagem, os vídeos que grava, ou seja, como é a sua comunicação e o seu posicionamento digital. Esse conjunto de fatores compõe a sua imagem e a segurança transmitida. Tudo isso será determinante na escolha dele.
Como divulgar boas fotografias nas redes sociais
Quando a Andryely passou pela consultoria de imagem e fez seu ensaio fotográfico profissional orientado por minha equipe na segunda fase, nós também fizemos uma análise das suas redes sociais para ver quais fotografias antigas seriam mantidas e quais seriam excluídas. O Instagram, que até então ela usava como conta pessoal, passaria a ser usado também profissionalmente, além do LinkedIn.
Muitos profissionais da saúde acreditam que, usar o LinkedIn como ferramenta para o marketing de conteúdo, não faz sentido para ganhar autoridade neste mercado. Porém, esta crença é um erro. Confira o depoimento da minha mentorada, Alice Mendonça, Professora de Yoga, sobre como ela resolveu aceitar o desafio de utilizar o LinkedIn na construção da sua marca pessoal:
Toda a estratégia adotada tinha a intenção de reposicionar a marca da Andryely, sempre prezando pela autenticidade, pelo alinhamento com o perfil dela e pelo resultado desejado. Caso contrário, seria um perfil que em médio e longo prazos não se sustentaria tanto tempo em alta.
Trabalhar com melhores fotografias nas redes sociais também não significa que você precisa ser um Brad Pitt ou uma Cindy Crawford. Só por ter uma fotografia de qualidade você já estará à frente de 99% dos seus concorrentes. Para isso, a foto do perfil é o primeiro passo para você criar interesse de possíveis clientes nas suas redes sociais. Dependendo de como tira sua foto, ela pode ficar mais ou menos receptiva a quem entra no seu perfil do LinkedIn, por exemplo. Por isso, atente-se aos seguintes pontos:
- Encontre um ponto de equilíbrio entre você e a câmera. A fotografia de perfil não deve estar muito próxima nem muito distante. Fotos tiradas muito perto do rosto não favorecem a imagem e causam uma sensação desagradável, por não apresentar os contornos da face, dificultando a identificação do rosto e, com isso, gerando insegurança. Já fotografias tiradas muito distantes não ajudam na visibilidade do seu rosto e todo gato vira pardo. Uma imagem de perfil é para gerar identificação, não para se esconder lá atrás de uma mesa de consultório;
- Desfoque o fundo da foto. Caso a fotografia seja tirada em um fundo poluído (com diversas informações), como um escritório ao fundo, uma estante de livros ou outro cenário que possa chamar mais atenção que a sua imagem em si, procure focar no seu rosto e busto e desfocar o fundo. Quanto mais objetos estão na imagem, mais abertura você dá para que as pessoas prestem atenção em tudo e menos em você;
- Utilize foto de capa. No caso do LinkedIn, a foto de capa (imagem horizontal que aparece no cabeçalho do seu perfil) complementa a foto de perfil e traz ainda mais informações sobre o que você faz. Por isso, não dá para colocar qualquer imagem ou deixar apenas o padrão oferecido pela rede. O mesmo vale para outras redes sociais que possuem foto de capa, como o Facebook e o Youtube.
Essa imagem pode ser trocada de tempos em tempos em função do seu objetivo. Por exemplo: se o seu posicionamento nos próximos três meses for dar entrevistas, uma imagem em algum programa de televisão ou rádio poderá auxiliá-lo a conquistar novos convites. O mesmo pode ocorrer, por exemplo, se você quiser se posicionar como escritor, pelo fato de lançar um livro, ou como palestrante. Ou seja, comunique-se por meio de imagens que ajudem a fortalecer o seu posicionamento estratégico de marca pessoal naquele trimestre.
Esse tipo de ação tem ajudado diversos mentorados a conquistarem dezenas de convites que antes não imaginavam ser possíveis, como, por exemplo: presença em grandes mídias, contratações para palestras, mentorias, fornecimento de treinamentos, entre outras ações. Lembre-se de que quem acessa o seu perfil cria uma imagem sua. Essa pessoa roda seu perfil para baixo estimulado em ler mais sobre você, com chances de conversão em oportunidade comercial, ou vai embora. A escolha é sua!
Sete cuidados necessários na hora de tirar sua foto de perfil
Luz: ficar contra a luz fará com que você feche os olhos e fique bem estranho na foto, prejudicando sua imagem. Para que esta não fique superexposta, o ideal é que você faça a captura com uma velocidade do obturador menor. A partir do momento em que se controla a velocidade do obturador da câmera, é possível ter controle do brilho, para chegar a um ponto adequado, mas, para isso, é preciso alcançar o equilíbrio entre os três pontos: abertura, obturador e ISO;
Roupa amassada: lembre-se de que sua foto diz muito sobre você. Normalmente, roupas amassadas passam a sensação de falta de cuidado. O estado da roupa pode transmitir zelo (ou a falta dele) à sua imagem. Para conquistar a confiança do seu futuro cliente, você não poderá passar essa sensação a ele;
Espaço entre você e a parede na foto de perfil: quanto mais próximo da parede, maior a probabilidade de ter sombra. Procure posicionar-se a uma distância que não gere sombras.
Acessórios em excesso: procure tirar uma foto de perfil da maneira mais clean possível. Evite usar crachás, mochilas ou outros acessórios que prejudiquem a imagem. O foco precisa estar em você, não em objetos auxiliares que compõem o cenário;
Ambientes e roupas inapropriadas: tudo bem que, com a pandemia iniciada em 2020, houve aumento de reuniões online e que muitos de nós realizamos as mesmas apenas arrumados da cintura para cima. Mas mostrar isso em foto pode não ser bacana. Portanto, se vai publicar uma imagem, pergunte-se de modo frequente: essa foto alinha-se com o meu posicionamento de marca pessoal? Se a resposta for não, faça que nem Banco Imobiliário: volte três casas e repense a publicação;
Combinação de roupas e acessórios errados: atente-se ao que você vai vestir. Nem sempre peças mais esportivas ou informais combinam com peças formais. Uma dica para não errar nesse ponto é descobrir o seu estilo e de que forma pode aliá-lo com sua atividade profissional;
Oleosidade do rosto e maquiagem em excesso: rosto com aspecto oleoso não passa uma sensação agradável. Claro que existem peles mais oleosas que outras e nem sempre o clima é favorável para que não fiquem assim, mas isso não significa que não podemos controlar a questão e, no momento da foto, estar com o rosto menos oleoso.
Outro alerta que dou, especificamente às mulheres, é que não façam uma maquiagem que não as representa no dia a dia. É comum associar foto às maquiagens de festa. Elas são bonitas? São e não há nada de errado em usá-las. Acontece que, se você não utiliza esse estilo de maquiagem no seu dia a dia, por que tirará sua foto de perfil assim? Busque estar com uma maquiagem mais natural e próxima ao que você é no trabalho. Afinal, a sua marca pessoal é para refletir a sua atividade na área profissional da saúde.
Quem olhar para o seu perfil agora encontrará uma imagem, e quando o encontrar pessoalmente a imagem não será tão distinta. Logo, a conexão entre a realidade virtual e a pessoal tende a não ser tão diferente. Caso aconteça essa discrepância entre percepções da sua imagem pelo seu público-alvo, talvez algo precise ser revisto com relação ao que você está considerando ser uma marca autêntica.
No meu livro “Personal Branding para Profissionais da Saúde”, explorei de forma detalhada como você pode fortalecer a sua marca pessoal e transmitir confiança por meio dela. Para adquirir a obra ou presentear alguém, clique aqui.
Livro “Personal Branding para Profissionais da Saúde”, obra inédita no Brasil – Fonte da imagem: Acervo Pessoal Ricardo Dalbosco
Sou o Dalbosco, estrategista de marca pessoal referência em nível nacional, C-level de multinacional, Conselheiro Consultivo e Conselheiro de Administração, assim como Colunista CBN e escolhido LinkedIn Creator.
Nos últimos 20 anos, dediquei-me a trabalhos com diferentes culturas em 4 continentes (América do Norte, Europa, África e América do Sul), construindo e guiando marcas corporativas e pessoais ao sucesso individual e do time.
Morei e trabalhei em locais como Montana (EUA), Hawaii (EUA), Angola (África) (onde por 3 anos coordenei negócios e relacionamentos público-privados), entre outras regiões do planeta. Na última década, tenho me dedicado a lançar cases de sucesso em nível nacional e mundial por meio do branding, seja na área de tecnologia/software (SaaS), educação, cosméticos, indústria de pedras (mármore e granitos), segurança, religião, marketing e mídia, política, esporte, automobilismo, transformação digital, construção civil, agrobusiness, fitoterápicos e moda.
Essa expertise para projetar negócios em mercados ultra competitivos em diferentes culturas, possibilitou-me ser chamado por diversos Presidentes de empresas, Presidentes de Conselhos, gestores de projetos e grandes mídias, para guiá-los com relação às novas tendências de marketing e comunicação para marcas pessoais e corporativas que queiram estar na vanguarda e aumentarem em escala o número de oportunidades na carreira, convites e negócios.
Quanto ao ensino, considero-me o verdadeiro Lifelong Learner (LLL). Nunca parei de estudar para conseguir levar aos meus clientes, Conselhos, parceiros comerciais e equipe de liderados o que há de mais estratégico e sábio para aumento de competitividade no mercado. Estou como doutorando com foco na área de destination branding e personal branding trabalhando no aspecto de como influenciadores de marca impactam marcas de destinos turísticos – foco em complexos turísticos de cassino em Las Vegas – Nevada). Concluí com êxito minha formação como Mestre (com foco Design Thinking), e finalizei duas pós-graduações em Gestão (sendo uma delas MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – FGV). Em busca do conhecimento, certifiquei-me ainda como Master em Programação Neuro Linguística e Conselheiro Consultivo de empresas. Dentro da área da educação, atuo ainda como docente no MBA de Inteligência Emocional com Coaching para Mulheres do Brasil.
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Fui vencedor de premiações de Mérito Estudantil e Menções Públicas de Agradecimento pela excelência nos trabalhos apresentados em prol da eficiência e construção de legado às organizações.
Em 2022, fui escolhido pela equipe do LinkedIn Brasil como LinkedIn Creator, sendo um perfil indicado a seguir na rede social em função dos meus conteúdos que possam guiar e inspirar carreiras de sucesso. Possuo aproximadamente 60 mil seguidores nesta rede social sendo, a maior parte dos meus seguidores ativos, executivos (C-level) e conselheiros de empresas.
Em minha trajetória profissional, apresentei programas de rádio e TV com alcance semanal para mais de 1 milhão de pessoas. Atualmente, estou como colunista semanal ao vivo na CBN (Central Brasileira de Notícias, rede de rádio brasileira pertencente ao Sistema Globo de Rádio), na coluna sobre Carreiras e Marca Pessoal, além de escrever frequentemente para jornais, assim como entrevistado em diversas mídias (podcasts, rádios…).
Pratico ainda ações voluntárias a projetos no terceiro setor que buscam o desenvolvimento sustentável de crianças, adolescentes e mulheres em vulnerabilidade social, em especial ao Bolshoi Brasil (a única filial no mundo e a qual estou como influencer da marca) e na ONG Orientavida (a qual produz peças para marcas como Chanel, The Walt Disney Company, Hotéis Fasano, Irmãos Campana, Uber, Netflix, Twitter, entre outras).”
Bom, de forma muito transparente acima, agora você já sabe um pouco mais sobre mim e sobre a qualidade dos meus conteúdos que me dedico intensamente para aumentar seu nível de conhecimento para que fortaleça sua marca pessoal e corporativa no mercado. Será um prazer ter sua interação nos comentários nas minhas redes sociais ou que possamos estar em contato para negócios e oportunidades ganha-ganha.
