Não sou ator. Meus planos para os próximos anos não incluem o papel de atuar. “Mas, Dalbosco, e o papel de chefe secreto no programa Fantástico, quem sabe?”
Bom, preciso admitir que o quadro, apresentado por ninguém menos que Max Gehringer, me trouxe insights interessantes. Nós, executivos, devemos acompanhar de perto a equipe, os processos e seus resultados. Disso não tenho dúvidas.
Você já ouviu aquele ditado que muitos chefes falam para justificar sua presença constante no escritório, na maioria das vezes, sufocando a equipe: “O olho do dono é que engorda a boiada”?
Ele está correto até certo ponto. Para “engordar a boiada”, o gestor precisa dar o tom à equipe, repassando sua experiência e visão estratégica. Mas, é claro que, sem ficar em cima da equipe, de olho em tudo o que está sendo feito, não é mesmo?
Posso afirmar que faria, ou melhor, faço, o papel de chefe que deixa claro como atua dentro do time. Proponho melhorias e trabalho com processos que favorecem a evolução interna.
Devo ser transparente com a minha equipe e com os clientes, através dos conteúdos que produzimos. Os leads que chegam para a equipe de vendas precisam ter plena consciência de que estão prestes a adquirir o produto ou serviço certo, perfeito para atender suas necessidades.
Fazer marketing não é forçar a venda
É construir relações de confiança. Ser leal com quem investiu tempo pesquisando e analisando sobre a sua empresa e as soluções que ela oferece. Para construir essa relação, eu tenho que consumir meu próprio produto. E sendo bem sincero, eu sou daquele tipo de consumidor crítico (bem crítico).
O real papel de um chefe é ser consumidor
Consumir o produto ou o serviço que ofereço, criticá-lo e torná-lo melhor é sem dúvida o papel de um chefe, seja ele secreto ou não.
Eu, por exemplo, utilizava o rastreador da Quatenus no carro que eu tinha até pouco tempo atrás. E o curioso é que quando o emprestava para alguém, geralmente, a pessoa ficava surpresa ao saber que, mesmo sem me contar, sabia exatamente o ponto que estava com o carro.
Não tenho mais o carro. Tenho viajado muito, não vale a pena manter o carro parado na garagem. Hoje, o produto da empresa que utilizo com frequência é o Quatenus Tag. Está em todos os equipamentos da equipe de marketing (câmera, tripé, microfone e bolsa). Além de eu testar, incentivo o time a utilizá-lo e dar feedbacks sobre a experiência que tiveram.
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Eu costumo testar os produtos e serviços que ofereço aos clientes, os utilizando no dia a dia, criando situações reais. É dessa maneira que consigo enxergar aquilo que, muitas vezes, passa batido diante dos olhos de muitos chefes, sentados atrás da mesa de um escritório.
A empatia com o cliente é fundamental para construir produtos e serviços alinhados com o que o consumidor espera.
Por isso, devemos nos aproximar, deixar de lado o distanciamento e agir como consumidores daquilo que vendemos.
Dessa maneira, se torna muito mais fácil identificar os erros e evitar surpresas, demonstrando ao cliente que estamos do seu lado. Afinal, errar é humano, mas cabe a nós prevenir erros e não deixar que se repitam, concorda?
Para mim, se passar por um chefe secreto, encenando ser uma outra pessoa, é na verdade ser você mesmo, mas, na pele de um consumidor real.
Veja, não estou aqui retirando a importância do papel do chefe secreto, protagonizado por diversos empresários, tanto no Brasil quanto ao redor do mundo. Muito pelo contrário. Vestir um personagem para entender como os colaboradores e os consumidores pensam e agem quando estão diante dos produtos e serviços pode ser interessante.
Mas, já parou para pensar que exercer um papel real vai lhe trazer uma perspectiva muito mais real também?
Por isso, consuma aquilo que você vende, critique, ajude a melhorá-lo. Você perceberá que um chefe, no papel de um consumidor real, pode ser ainda mais interessante do que no papel de um chefe secreto.
E então? Você está mais para exercer o papel de chefe secreto ou o papel de chefe que, ao mesmo tempo, é um consumidor real?
Se você gostou desse conteúdo, compartilhe com amigos, colegas e outros empreendedores. Assim eles também pode avaliar qual seu papel como chefe.
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Sou o Dalbosco, estrategista de marca pessoal referência em nível nacional, C-level de multinacional, Conselheiro Consultivo e Conselheiro de Administração, assim como Colunista CBN e escolhido LinkedIn Creator.
Nos últimos 20 anos, dediquei-me a trabalhos com diferentes culturas em 4 continentes (América do Norte, Europa, África e América do Sul), construindo e guiando marcas corporativas e pessoais ao sucesso individual e do time.
Morei e trabalhei em locais como Montana (EUA), Hawaii (EUA), Angola (África) (onde por 3 anos coordenei negócios e relacionamentos público-privados), entre outras regiões do planeta. Na última década, tenho me dedicado a lançar cases de sucesso em nível nacional e mundial por meio do branding, seja na área de tecnologia/software (SaaS), educação, cosméticos, indústria de pedras (mármore e granitos), segurança, religião, marketing e mídia, política, esporte, automobilismo, transformação digital, construção civil, agrobusiness, fitoterápicos e moda.
Essa expertise para projetar negócios em mercados ultra competitivos em diferentes culturas, possibilitou-me ser chamado por diversos Presidentes de empresas, Presidentes de Conselhos, gestores de projetos e grandes mídias, para guiá-los com relação às novas tendências de marketing e comunicação para marcas pessoais e corporativas que queiram estar na vanguarda e aumentarem em escala o número de oportunidades na carreira, convites e negócios.
Quanto ao ensino, considero-me o verdadeiro Lifelong Learner (LLL). Nunca parei de estudar para conseguir levar aos meus clientes, Conselhos, parceiros comerciais e equipe de liderados o que há de mais estratégico e sábio para aumento de competitividade no mercado. Estou como doutorando com foco na área de destination branding e personal branding trabalhando no aspecto de como influenciadores de marca impactam marcas de destinos turísticos – foco em complexos turísticos de cassino em Las Vegas – Nevada). Concluí com êxito minha formação como Mestre (com foco Design Thinking), e finalizei duas pós-graduações em Gestão (sendo uma delas MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – FGV). Em busca do conhecimento, certifiquei-me ainda como Master em Programação Neuro Linguística e Conselheiro Consultivo de empresas. Dentro da área da educação, atuo ainda como docente no MBA de Inteligência Emocional com Coaching para Mulheres do Brasil.
Fui vencedor de premiações de Mérito Estudantil e Menções Públicas de Agradecimento pela excelência nos trabalhos apresentados em prol da eficiência e construção de legado às organizações.
Em 2022, fui escolhido pela equipe do LinkedIn Brasil como LinkedIn Creator, sendo um perfil indicado a se seguir na rede social em função dos meus conteúdos que possam guiar e inspirar carreiras de sucesso. Possuo aproximadamente 60 mil seguidores nessa rede social sendo, a maior parte dos meus seguidores ativos, executivos (C-level) e conselheiros de empresas.
Como palestrante, atuo frequentemente em eventos nacionais para instituições como OAB (Ordem dos Advogados do Brasil), Associações Industriais e Comerciais, Conselhos de Classe, Congressos Nacionais, assim como em empresas privadas como Bodytech, Coree International School, entre outras, sobre três temáticas:
• Palestra: Como transformar colaboradores em influenciadores digitais para a marca corporativa.
• Palestra: Como criar uma marca pessoal forte no mercado para uma carreira de sucesso.
• Palestra: Como captar negócios e construir marca por meio do LinkedIn.
Palestrando sobre como colaboradores podem se tornar influenciadores digitais e defensores da marca empresarial na Coree International School aos gestores, conselheiros e colaboradores – Fonte da imagem: Acervo Pessoal Ricardo Dalbosco
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Em minha trajetória profissional, apresentei programas de rádio e TV com alcance semanal para mais de 1 milhão de pessoas. Atualmente, estou como colunista semanal ao vivo na CBN (Central Brasileira de Notícias), rede de rádio brasileira pertencente ao Sistema Globo de Rádio), além de escrever frequentemente para jornais, assim como entrevistado em diversas mídias (podcasts, rádios…).
Pratico ainda ações voluntárias a projetos no terceiro setor que buscam o desenvolvimento sustentável de crianças, adolescentes e mulheres em vulnerabilidade social, em especial ao Bolshoi Brasil (a única filial no mundo e a qual estou como influencer da marca) e na ONG Orientavida (a qual produz peças para marcas como Chanel, The Walt Disney Company, Hotéis Fasano, Irmãos Campana, Uber, Netflix, Twitter, entre outras).”
Bom, de forma muito transparente acima, agora você já sabe um pouco mais sobre mim e sobre a qualidade dos meus conteúdos que me dedico intensamente para aumentar seu nível de conhecimento para que fortaleça sua marca pessoal e corporativa no mercado. Será um prazer ter sua interação nos comentários nas minhas redes sociais ou que possamos estar em contato para negócios e oportunidades ganha-ganha.
Um abraço do Dalbosco!
