Vai dizer que nunca passou pela sua cabeça que quem trabalha com marketing de empresas só bate perna em eventos, aproveita os comes e bebes e, de praxe, faz uns stories bonitinhos?
Se você disse que sim, não é o único. Existe um certo estereótipo sobre o trabalho que é feito pelo setor de marketing. Eu, na função de Chief Marketing Officer (CMO), me sinto no dever de esclarecer que o marketing não é o que muita gente desenha por aí.
Desconstruindo o conceito
Foi trabalhando em um dos McDonald’s de Montana, nos Estados Unidos, que minha paixão pelo marketing começou. O processo é bem desenhado, desde a chegada dos ingredientes até a venda ao cliente, e inteiramente alinhado com o propósito da marca.
O marketing da especialista em fast food é sensacional. Foi com ela que enxerguei a importância de planejar e de seguir processos.
As postagens em redes sociais são apenas o produto final do time de marketing. Até chegar lá, muito trabalho é feito. E não falo de trabalho em eventos, mas sim de estratégias, técnicas e práticas que agregam valor à marca e deixam os clientes satisfeitos.
E saiba que, não basta apenas direcionar as ações para planejamento e execução. É preciso também analisar os resultados das campanhas. Isso é tão importante quanto o restante do processo. Afinal, como saber se estão indo bem se não fizer uso de KPIs para verificar o sucesso ou insucesso das ações?
Confundir marketing com vendas é muito comum também. E mais comum ainda é acharem que o marketing acabou com o trabalho do setor de vendas. De forma alguma fizemos isso. Bem pelo contrário. Nós trabalhamos juntos.
O marketing cria as condições necessárias para que o cliente dê o próximo passo e decida pela compra. Em outras palavras, fazemos o passe, mas não somos nós quem marcamos os gols.
Marketing digital não é o patinho feio
Quando alguém está interagindo nas redes sociais na hora do expediente é taxado de preguiçoso. Mas, quem disse que fazer postagens e responder comentários não é trabalho?
Não é à toa que o marketing digital é taxado do patinho feio da história. E o fato de trazer resultados em médio ou longo prazo contribui para fortalecer esse mito.
No marketing digital, a maneira ideal de qualificar os consumidores e criar relevância para a marca é criando conteúdos gratuitos e de qualidade. Mas esse é apenas o segundo passo, o qual está ligado ao primeiro: criar uma estratégia bem desenhada de marketing digital para contribuir para uma base sólida dos negócios.
Portanto, estar presente nas redes sociais e ter um blog são necessidades básicas.
Quem, hoje, está fora do meio digital? É certo que você encontrará seus clientes por lá e construirá um relacionamento de proximidade e confiança com eles. E se as estratégias, planejamento e execução forem bem feitos, eles encontrarão você muito antes que você faça isso.
Mas, atenção. Cuidado ao atirar para todos os lados.
Eu aprendi que, embora pareça atraente e mais rápido, “falar pra todo mundo” e em todas as redes não funciona. Precisei dar um passo atrás para identificar quem eram os usuários e quem eram os compradores do meu serviço. Faça desse jeito e não terá erros.
Posso falar por experiência própria que se o marketing for planejado com cuidado e executado como o idealizado, e é claro, com ajustes rápidos à medida que aprende o que não deu certo, cedo ou tarde, os resultados virão.
Só não pode pensar que marketing é apenas postagens bonitinhas, porque daí não vai dar certo mesmo, não é verdade?
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